优衣库新奇的销售模式,及广告效应让柳井正初入休闲服饰市场就大获全胜。开业当天,商店门前就排起了“长龙”。在最初3年,优衣库共开设了22家门店。1991年公司名称由“小郡商事”改为“Fast Retailing”(迅销)。
1991年,日本经济开始衰退,优衣库拓展野心也受到资金约束。然而,柳井正却有了新思路:每年新增30家门店,3年店铺总数超过100家,随后申请上市。与此相对应,优衣库将生产基地转移到中国,日本只负责设计。
这一思路与目前“快时尚”的发展思路相吻合,迅销公司迎来了急速扩张的时代。柳井正的计划也进展得非常顺利,到1994年,优衣库新增100家店铺,并于当年在东京和广岛证券交易所上市,缓解了资金压力。
1998年,优衣库在有日本流行风向标之称的涩谷区开设了店铺,主打新推出的轻薄短小、保暖舒适的“摇粒绒”产品,价格只有市场同类产品的五分之一,并且花色多达15种。这一震撼性举动,让优衣库迅速成为占领日本国内市场的国民品牌,并且成为平价服饰的代表。当年,优衣库“摇粒绒”产品卖出了200万件,2000年一口气热销2600万件,几乎每10个日本人中就有一人购买。
一胜九败
柳井正曾在自传《一胜九败》中写道:“世人把我看作成功者,我却不以为然,我的人生其实是一胜九败。如果说取得了一些成功,那也是不怕失败、不断挑战的结果。”
他经常说,经营本身就是错误尝试的累积,失败是家常便饭。但是每一个失败的经验都是下一次成功的基础,这才是经营企业应该有的态度。
的确,柳井正也曾栽过大跟头。
成功占领国内市场后,2001年柳井正开始向海外扩张。他首先在伦敦开设了分店,并且一开就是21家。当时,柳井正想当然地认为,只要开50家店就会盈利。然而,事实却并非如此,伦敦分店的经营很不理想。优衣库的夏季透气吸汗的POLO衫在日本热销,这种POLO衫也被推向了伦敦市场,然而英国虽也是岛国,但伦敦的夏天并不像日本那样湿度很高,所以这种POLO衫根本派不上用场。而英国人又非常注重商品的价值,在没有认同之前是不会轻易购买的。这样,海外扩张一度遇阻。
经此一役,柳井正进行了反思,得出了“先让一家店取得盈利,再把盈利模式扩展到其他店去”的经验。
“要具备能够快速发现失败的敏感度,然后考虑正确的方向和方法是怎样的,及时纠错。”这是柳井正的又一个经营哲学。正是凭借这一思路,他很快调整策略,把伦敦效益不好的店铺全部关闭,只留下效益尚可的5家店。
经过不断的尝试、失败、重复和调整,柳井正2005年带领优衣库重新向海外市场发起攻势,主打大都市人流量最大的商业区,进行大规模品牌宣传。如在纽约第5大道最繁华地段,柳井正以3亿美元签下了面积达8270平方米门店15年的租约。