电商风向何处刮
最近,刚刚获得2000万美元B轮融资的母婴电商蜜芽宝贝,被曝出多款产品存在售假嫌疑,尽管蜜芽连续多次发布声明,但其对进口奶粉来源问题的解释仍然让消费者难以释怀。随着蜜芽宝贝网“售假门”风波的升级,急剧膨胀的电商市场也暴露出许多漏洞与问题。
蜜芽宝贝创立于2011年,在国内首创“母婴品牌限时特卖”的概念,每天在网站推荐热门的进口母婴品牌,以远低于市场价的折扣力度,在72小时内限量出售。然而,正是这家母婴电商企业一夜之间成了品牌商们的“公敌”。
无论“是骗局还是误会”,在这一案例的背后,也给业内正对电商化跃跃欲试的企业带来很多深刻的思考。未来,电商风暴究竟该刮向何处?业内专家表示,在规模不断扩大的背后,电商市场同时也会出现诸多问题,包括品牌真伪难辨、货源不稳定、售后服务跟不上等。现今,消费者网购的需求朝定制化、个性化方向发展,电商应据此趋势深挖市场,迎合消费受众。
谁是最后的老大
“小桃泳衣”是进入电商领域较早的网店,也是辽宁省葫芦岛兴城第一家网上泳装店,目前网销亦美珊、金格尔、贝迪斯等多个兴城本地品牌泳装,并连续多年成为泳装全网销售冠军。在小桃泳衣的创始人段照森看来,对一个企业来讲,经历过实战和没经历过实战对电商的理解会很不一样。“2006年小桃泳衣初创,那时的很多淘品牌都是‘草根型’的商家,他们从几个人的小团队发展起来,这是进入电商的第一个阶段,我很有感触。第二阶段是从2008年到2010年,很多商家突然开始有一天卖到几百单的销量,这是借助淘宝的红利阶段。第三个阶段是从去年年初到现在,电商从野蛮生长进入到专业化操作的时代。”
“在女装领域我们常说哪个款式好不好,很多时候老板娘的眼光就决定了品牌的高度,老板娘自身很时尚,她的品牌就会走得很高,产品卖得很顺利。但是当进入专业化阶段,光靠老板娘的眼光已经hold不住快速的发展。所以我们进入数字化运营的时代,数字化运营最简单的情况就是我们用数据去检验,谁说好与不好都不算。”段照森介绍,去年,小桃泳衣天猫两家店铺销售额达6700万元,加上分销商总额达3亿元。
转型攻坚战谁能HOLD住
在规模不断扩大的背后,电商市场纷纷进入了“竞争合作”阶段,利用各自在电商、搜索和即时通讯领域的绝对优势,减少同质化领域竞争,但对创业者而言,能找到的细分空隙就更少了。速卖通是阿里巴巴集团海外战略最重要的一块业务,速卖通女装行业运营经理李霞表示,速卖通的成长也是经历了几个重要阶段,最初在2010年~2011年时的核心是物流,到2012年遇到最大的问题是资金,而现在面临最大的问题则是产品。在速卖通这样“国际化的淘宝”平台上,“最早期的买家表现是饥饿式消费,但是到了2012年~2013年的时候,买家消费开始更注重体验了,买家群体以老老客户为主,所以他们更注重产品的差异化,但是未来,我们在对商家和产品的引入中会更注重品牌的价值。”李霞说。
与大多数同行不同的“I-XIU秀场汇”是抢先“尝鲜”电商小众市场,在 I-XIU秀场汇创始人王天成看来,作为电商,快速回款是关键,“秀场汇专注服务于小众消费者,因此库存量比较少,但是订单量小,比如定制的设计师品牌服装,在北京、上海地区我们提供上门量身服务,像这样的定制订单的流程就非常复杂,要经历上门量体、设计出版、制作白坯布样衣,邮寄试穿,调整样衣等等流程,这也给我们带来非常大的压力,如果在淘宝上就可以避免这些复杂的流程了。”对传统品牌企业而言,电子商务不仅仅是增加订单的渠道,也是品牌建设中必不可少的关键一环。北京泰何嘉润商贸有限公司总经理、北京泰盛达和商贸有限公司总经理廉家润认为,商业模式、赢利点对于现阶段的创业者来说更加关键。电子商务营销方式多种多样,大数据营销、社会化媒体营销、移动营销、网络广告、O2O……找准适合自己的营销模式才是重点。