在互联网高速发展的今天,足不出户你就能买到各种商品,从食品、服装,到家具、建材,甚至是汽车、房产这样的大件……网络改变了人们的生活方式,伴随“网宅”时代的全面来临,庞大的“懒人经济”给电商企业带来巨大的发展机遇。周一上午,上海白领徐广语刚到办公室就收到一单快递,是上周末在淘宝买的东西到货了。
上海白领徐广语:这单是今天上午到的,我老婆怀孕了,给她买的孕妇装,这一单好像只有69块钱,比较便宜。
徐广语和太太是一对普通的80后小夫妻,两人共用一个淘宝账号。2007年注册至今,他俩已经是五颗心的会员了。他的太太喜欢在网上买各种衣服和零食,而小徐也经常会买买游戏碟,给家人选购保健品,甚至会在网上买明星演唱会的门票,连平常用的手机充值卡都是网购的。
上海白领徐广语:我们家网络利用率蛮高的,对于我们来了,除了在外面一些餐饮消费,其他消费基本都是在网上形成的,大约每个月两三千块钱左右。
伴随着近年来电子商务的飞速发展,网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。据商务部统计,2011年5.88万亿的电子商务交易额中,网络销售就达到了7800亿元,今年上半年仅网上购物的用户就达到2.1亿人。对消费者来说,价格和便利是选择网购的最主要的两个原因。比如说,前一段时间徐光语家装修新房,彩电、冰箱、空调等大家电都全部是从网上选购的,不仅比实体店便宜不少,而且都是送货上门,省去了不少麻烦。
上海白领徐广语:一方面是价格,因为成本低嘛,价格比实体店便宜很多。另一方面是给我们节省了很多时间,除了衣服以外,像食品、家电不需要我们跑到实体店去,这样给我们省下很多时间。
与此同时,“网宅”也成为当代年轻人中比较普遍的一种生活方式。年轻的都市白领平时工作都比较忙,空闲时间他们更喜欢“宅”在家里休息,用网购来解决吃穿住行的问题,上门的访客则多是携着大小包裹的快递员。
上海白领徐广语:不会把更多的时间用在去超市,然后买一些必须用的东西的时间相比有网络之前会大大减少。
上海韵达快递闵行公司经理俞蒙生:以前我们都是做的商业客户,就是一般的工厂、公司、写字楼,它们的这些业务。06年淘宝慢慢起来以后,它对B2C的要求越来越高。我们现在一个网点(一天)的量差不都就有万把单。
为了满足“网宅”一族的消费需求,电商的发展也越来越多元化。一方面,淘宝等大型购物平台和京东、1号店等网络零售商正不断扩展产品线,吸引越来越多线下品牌进驻网上商城,打造一体化的生活服务平台。另一方面,食品、服装、家电、化妆品、图书等细分的行业类购物网站不断涌现,给消费者提供更加个性化的选择;此外,苏宁等一批实体连锁企业也相继涉水电子商务,希望“两条腿走路”,拓宽销售渠道。
上海白领徐广语:原来只有淘宝,信誉程度还不是很高,要翻阅大量卖家评价,要有自己的判断,有的时候还是会出现很多问题。现在包括苏宁京东这些比较有信誉的商家出来以后,比较贵重的大型的商品,我们会选择在京东或者苏宁这些比较大的B2C网站上进行购物。
而随着3G网络的普及,“懒人经济”开始从电脑向智能手机等移动智能终端延伸,这也是近年来呈现出来的新趋势。淘宝、京东、腾讯、凡客诚品等都已开发并大力推广其手机客户端,布局移动电子商务。1号店更首创“虚拟超市”模式,在公交、地铁站设置虚拟“货架”,人们用手机拍下商品二维码就能进行采购,拇指轻点完成操作,更加符合“懒人”需求。业界预计,未来移动支付将成为中国主流的支付手段之一。