今年,电商“价格战”愈演愈烈,从京东618店庆到电商815价格战,从中秋、国庆长假促销季,再到上月刚过去的“双11光棍节”大促,无论传统假期还是电商自造的“节日”,电商大佬们“一个也不放过”。
然而,电商周而复始的价格刺激能否再次挑起消费者的购物欲吗?虚假发货、欺诈促销、快递变慢递等问题更是让网友伤透了心。另一方面,在“不促不销”的背后,随着电商在资本领域、市场份额等各方面的激烈竞争,即便身为京东商城CEO刘强东也坦言,今年只是电商洗牌年的开始,明年将迎来电商整合并购年。
电商“造节”迎接“末日”前的狂欢
电商一味“血拼”价格,显然已无法吸引买家的目光。“双十一”网促中的最大赢家淘宝这次玩起了创意。晃动手中的iPhone,用镜头面前出现的昆虫网捕捉屏幕上飞出的蝴蝶,便有机会抓住“双12”年终大促放出的百万红包与优惠券。用户不但玩得过瘾,还能享受到实惠。这就是淘宝在“双12”期间推出的名为“Catch me”的新举措。随着智能手机的不断普及,手机购物已经成为全球大趋势。
这边淘宝拼创意,那边京东启动“美女快递”握紧宅男的心。京东从10日起至12日,在北京、上海、广州和成都四地同时推出美女送货上门的服务。京东方面负责人表示,负责本次“双十二”配送的美女均是通过第三方公司聘请的兼职模特,她们多为20岁左右的在校大学生。
与以往骑着电动车送货的快递员不同,此次京东的美女送货员都是开着Smart去送货。另外,微博用户只要转发京东官方微博,还有机会抽奖获得每天一个的“1万元购买奔驰smart汽车”名额。
而刚刚在京建立仓储,准备与京东“叫板”的腾讯电商旗下易迅网,则继续以“砸钱”开路。买家只要在财付通进行充值,就能随机获得50元的现金券,每人最多三张。此外,易迅网在北京市场还将携手500家品牌商家,投放价值5000万元的优惠券,包括手机、数码、家电、汽车用品、日用百货等商品全部以5~8折对外发售。
伤人的“盛宴”:买家荷包瘪了 快递高呼吃不消
一分钟内涌入1000万人,10分钟内交易额达到2.5亿,37分钟突破10亿,8小时突破50亿,13小时突破100亿。最终阿里巴巴“双十一”当天的成交额定格在191亿,这是今年阿里巴巴交出的一份破纪录的销售成绩单。
然而,根据电子商务投诉与维权公共服务平台数据统计显示,2012年11月共接到全国电子商务用户的电子商务投诉8160起,其中约54.3%的投诉来自于“双十一”期间购物问题,虚假发货、欺诈促销、快递变慢递等问题频频上演,成为“双十一”购物节的“后遗症”。
“双十一,你的钱包瘪了么?”成了今年双十一过后微博中人们互相调侃的流行语。微博网友徐康安就抱怨称,“双十一”的噩梦还没过去,“双十二”就要华丽丽地来了,我该肿么办?想到接下来快递爆仓可能要到明年才能畅通因此无法随心所欲网购所带来的万分纠结万分矛盾的痛楚。”网友叶子爱满满也表示。
“从现在开始告诉自己,节约!节约!网店就别逛了,管他‘双十一’还是‘双十二’,再便宜花的也是自己的钱,所以心疼之余还是省省吧!”
一次盛大的网络促销过后,快递至少需要半个月到二十天的时间来消化网购快件。刚刚忙完“双十一”的快递公司还处于“疲劳期”,而12月份接踵而来的“12.3聚划算”和“双十二”网促无疑对快递业又是一个考验。
近日《扬子晚报》采访一名快递员,他透露,“平时一天送200—300件快件,已经很累了,但’双11’高峰时,送货量增加了一倍多,发短信都发到手麻,电话打得滚烫,一连10多天,这批货都没送完,到最后双腿都迈不开了,有时想想,这么累去赚这个钱,究竟值不值?”
促销疲劳背后 行业悄入整合并购潮
电商网促看似做的风生水起,苏宁易购执行副总裁李斌却坦言,11月的超低价格洗礼往往带来行业消费的空窗期,单纯的价格诉求很难刺激消费者的购物欲望。而号称“逢战必参加”的当当网CEO李国庆却认为,“电商的价格战还将继续,电商大佬们谁都没有把谁打服呢!但不会比今年惨烈。明年将有大型B2C网站会重新洗牌。”
李国庆预测,中国电商领域最终只会留下三家平台公司。阿里系已预订了一张门票,业内大佬一直在暗中进行一场 “两张门票的战争”。而刘强东则直言成,2012年是电商洗牌年的开始,2013年将是电商整合并购年。
此外,艾瑞咨询首席分析师曹军波透露,今年60%、70%的电商流量在下滑,真正上涨的只有百分之二三十。
目前淘宝天猫在B2C份额里为50%,京东商城占20%,腾讯网购及苏宁易购分别占5%和4%。“这个格局经过一年演进后,可能会形成‘五二一’格局,明年电商行业基本上就能定下大局。”他表示,如果总结电商,现在其红利时期已经基本过去,传统的网络购物领域中小企业已经没有太好的机会。“流量等方面的价格使得成本攀高,更多的电商开始转向,一些需要很强的线下资源和线上进行结合的领域会出现更多机会。”