随着电子商务的发展，其专业分工越来越细，最终必将形成多角色共同协作为消费者服务。但是现在的电子商务还处于在网络上以一堆图片的形态存在的状态，是一种虚拟货价的方式。而场对于整个电子商务的理解同样于比较肤浅的阶段，只是一种零售加在线的经营方法。张勇认为，真正的线零售，应该把互联网的在线精髓反映出来。互联网的精髓是数据，因为所有的消费行为、点击、购买记录和评价都能像警察画像一样来把消费者的像画出来。在这个方式中，可以看到如何通过数据做到个性化。对天猫来说，目标是形成千人千面的天猫。今天，在天猫网站首页可以看到，已经有一部分内容是根据消费者发生变化，未来变化会更多，让消费者看到是跟他手机的产品，偏好的产品有关的东西。电子商务是电子加商务的结合，但绝对不是商务在电子端的翻版。未来的电商发展方向时更加动，更个性化。
未来，无论是天猫还是整个电子商务，都一定是商务和电子完美的结合——充分发挥互联网交互的的优势，充分发挥人和物的互动，人和商品的互动，乃至人和人的互动，最终带来一个新的商业机会，同时把商务的本质发挥的淋漓尽致。整个电子商务跟用户的交互方式面临着巨大的变革机会。会从货架式的方面到偏个人的交互方式，乃至进入到一个人与人的交互方式，这是一个方向。张勇说。
微言微语
@李成东V：天猫预售模式或者换个时髦说法C2B，预售模式不仅逆向改变用户消费习惯，改变供应链，彻底颠覆传统零售销售模型!这种改变不是单纯的自建庞大的物流体系所能够媲美的。
@唐人家居电商：家居建材行业很多产品本身就是以销定产的“定制品”，如果人为地集中一天销售，很可能给后续的生产、物流、安装服务等工作造成巨大的困难。天猫主推C2B预售模式，是不是已经考虑了这些困难并且已经有了较好的对策?另外，主要通过线下称为爆破营销的方式销售，有没有什么不妥?
@曾剑强：【C2B：个性消费时代的狂欢】C2B以聚合消费者需求为导向，取代传统汇聚供应商的购物中心型态，把分散的消费者及其购买需求聚合起来，以数量优势同厂商进行价格谈判，争取最优惠的折扣。2012年年底天猫联合海尔发起网络定制液晶电视活动，仅用48小时就狂销1万台，完成了C2B个性化营销的实战演练。
@易观分析师-阳骁:就我个人来看，C2B目前仍停留在概念阶段，不是天猫或者其他平台的问题，而是生产制造企业的生产能力能否满足C2B的要求，不仅是要求标准化了，而是模块化了。就当今的发展阶段而言B2B尚待开垦的领域还很多。
@众信电子商务观察员：对品牌商来说，运营服务商能切入到什么样的程度?通过大数据分析，做一体化的企业解决方案，撼动品牌上游结构，我们才说C2B时代来临
@你的innocence：C2C的信任危机以及不便于管理等问题，B2B的狭小的客服面问题，最终会给拥有前俩者优势的B2C腾飞的机会，这也是为什么淘宝现在会大力支持天猫，而削减淘宝商户的根本原因，电子商务的发展会逐渐B2CBusiness-to-Consumer，至少是未来的十年。当企业做好对商户的个人资料的保护，C2B应也会崛起吧。
@晋商网刘文斌：每天访问天猫和淘宝的人群已经过亿，这里面产生了大量的消费者数据，但天猫并不是简单地把数据结果输出给华为，而是双方一起参与到数据挖掘中来，包括探讨与消费者互动的方式，以及怎样吸引更多消费者的关注。C2B的基本前提，大数据，否则爬不动。
@俞雷：以C2B概念做天猫说明对商业还是缺乏认知。天猫急于摆脱尾货平台的概念是对的，但它需要从支持O2O的功能上做出亮点。我在实践O2O的过程中发现最有用的功能似乎都不是天猫的。另外，天猫的对手不是当当京东，而是自己。
