“唯品会,一家专门做特卖的网站。每天100 个品牌授权特卖,确保正品,确保低价。短短4年,唯品会的会员数超过2800 万,并于2012 年3 月在美国纽交所成功上市。2012 年,唯品会荣登德勤高科技、高增长榜首,荣获2012 年度最佳电子商务企业大奖。”这段文字描述就在唯品会微博页面的公告栏上。100字左右的篇幅就把唯品会这短短4年来的优异战绩描述出来。唯品会犹如一匹股市黑马,市值曾一度是当当网的4倍。在如此辉煌的战绩之后,不仅引来了比如投资研究机构Greenwich Research Group对唯品会做空机构的质疑,各大电商也在稍许质疑之后难掩“羡慕嫉妒恨”,纷纷效仿:凡客联手李宁推出“闪购”活动,当当网开始了中高端品牌的尾货特卖的“尾品汇”,京东推出“闪团”业务,天猫今年将推出“品牌特卖”平台……
闪购模式是否可以复制
在唯品会出现之前,中国消费者对闪购这一概念几乎完全陌生。闪购模式又称限时抢购模式,起源于法国网站Vente-privee。闪购模式就是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动,以限时特卖的形式,定期定时推出国际知名品牌的商品,一般以原价1~5折的价格供专属会员限时抢购,每次特卖时间持续5~10天不等,先到先买,限时限量,售完即止。顾客在指定时间内(一般为20分钟)必须付款,否则商品会重新放到待销售商品的行列里。
唯品会就是这样的模式。首先,与传统B2C模式相比,闪购模式相对较“轻”;同时,因为唯品会采用了将未销售完的商品和退货退还给供应商的方式,几乎不存在库存问题,所以闪购具有它独特的优势;但是这种模式也相对容易复制。如上文所言,各大电商纷纷抱着“你能做到我也可以”的心态角逐“尾货”擂台,伴随着各大电商规模的不断扩大,不免让人怀疑不久之后电商之间将会有一场“你死我活”的价格战。
“话语权”是否长期有效
京东副总裁兼团购事业部总经理张守川就表示过,唯品会营收增长势头和毛利率都走在了国内B2C电商之前,这种现象也从侧面反映了很多品牌商拥有较大的库存、渴望快速出货、迅速回笼资金的迫切需求。虽然目前唯品会与很多的品牌商建立了相对稳定的合作关系,但是随着各大电商瞄准尾货市场,这种合作关系是否依然稳定成了一个疑问。就有服装企业相关人士表示,对于这些急需释放库存的企业来说,如果有专门处理尾单、库存的网站,他们都会去的。因此,虽然唯品会目前的知名度对这些合作企业有一定“话语权”,但是当这些供应商面对像京东这样“大哥”级别的电商,唯品会的“话语权”是否长期有效,就是个疑问了。另外,面对货品卖不出去就退还厂家这样的“硬性”方式,供应商是否会选择与可以提供相对具有“弹性”条件的、或者具有一定“消化能力”的电商合作,从而实现自己利益的最大化。
冲动消费可以持续多久
闪购的限时抢购模式带给消费者的更多的是一种“冲动型消费”的体验,人们购买欲望更多源于看到货品原价和现价之间巨大“视觉差异”带来的“欣喜感”,和看到限时抢购时间随着秒表跳动而“时刻”在减少的“刺激感”,没有这两者的相互影响便构不成消费者的冲动消费。
首先,消费者冲动消费之后“后悔”引起的退货率较高;其次,人们对于特价销售的产品的需求毕竟是有限的。真正的情况是人们会到这样的网站上“碰碰运气”。有消费者体验之后说道,上了几次唯品会网站后发现其实同款的产品在淘宝也能找到,价格不一定便宜。另外,虽然货品都是正品,但是由于是尾货,往往会让消费者产生“有时满意、有时很差”这样的极端评论,以及“在这里买东西,还真得靠运气”的感慨。