天猫推出私人订制服务,从高端西服下手,主张“垂直电商+在线定制+线下体验店”;第一版嘿客推出大数据订制服务,用数据预判消费方向与生产方向,用工厂制造订制服装。两者都要打造O2O的个性服务,前者面对的是高端西服垂直市场,点对点的私人定制;后者面对的是大众品类消费,掌握消费者爱好数据,直接让工厂批量订制。
时尚潮流在不断翻新,消费者的需求多元化,批量生产的服装库存因此成为流通的负担。要减轻库存压力,着手从生产源头上解决看似更为合理,但要让工厂的生产方向符合消费者的口味,第一版嘿客主张使用大数据分析。
“+2C”趋势成定局,让设计者直面用户
第一版嘿客作为一个转型的服装企业,在服装流通上提出了自己的想法:希望把第一版嘿客的模式从传统的F2B,B2C模式直接转化成F2C的模式,让厂家直面消费者,通过第一版方的数据统计将消费者的要求反映给生产厂家,这样厂家就可以根据消费者的需求及时生产相应的服装产品,减少了不合时宜或者堆放过期的库存积压。
“以前是生产企业的产业思路,而现在个人的精细思路,数据将形成一种思维方式和行为方式。”第一版总经理王斌表示:“针对消费者需求及服务方式构筑一个闭环。第一版所有的系统都是为了服务消费,让消费者能够按时回头,能精准地给消费者提供更好的服务。”
垂直电商应对“互联网+”,互动更重要
天猫服装负责人李淑君表示,未来西装电商方向是“垂直电商+在线定制+线下体验店”,面对垂直化问题,第一版也给出了清晰的思路——首先服装业为主,服装业以男装为主,并且专门制作18岁到35岁这一阶段的时尚男装,在拿下这一领域之后再进行其他产品的开发。
而大数据的精准匹配也是第一版系统开发的重点,消费者在第一次消费时绑定手机注册会员,第一版系统将记录在案并分析消费者的消费情况及消费需求,第一时间联系生产厂家,实现针对消费者的精准匹配。首次实体店消费后消费者就能在线上直接浏览和消费,商家会根据会员资料为消费者量身定制,并且大大降低了价格,实现用户与商家的良好互动。