鞋子是电商的大生意
只要看看网上零售商zappos，它每年的销售额超过1亿美元，鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底进行的研究表明，45%的男性和46%的女性使用网络信息搜索来帮助他们在网购和在商店购物时做决策，毫无疑问，这个数字随着互联网整体和电子商务的使用率的提高而增长。根据shopsmart杂志在2011年所做的调查，近三分之一的女性对于网购鞋子感到满意，比2007年增加了14%。
这并不奇怪，因为社交媒体已经成为在网络发掘，研究和购买过程中的重要渠道之一。文中采访了两个非常不同的鞋品牌，运动鞋制造商puma，和著名鞋子品牌jimmychoo和纽约时尚精品bergdorfgoodman，来了解他们如何通过社会化媒体来选择目标客户、平台和指标。
1.puma-不甘于只做社会化营销的尾随者
puma的高级电子营销经理remicarlioz表示，“根据puma的调查，至少一半的网上消费者是多渠道购物，意味着他们会线上购物，也会到实体店购买”。手机正成为购物过程中越来越重要的工具，他补充道。
如今，这一品牌在美国的各大社交媒体如facebook,twitter,youtube,tumblr,foursquare和instagram,表现活跃，而在puma运营的五大地区有更多区域性的社交媒体。
puma使用社交媒体主要有两个目的：1品牌构建2.透过产品和活动的发布，增加知名度。
puma最大的品牌投入之一是备受瞩目的航海赛事，比如沃尔沃环球帆船锦标赛，一个持续9个月，每三年举办一次的全球性赛事。puma是赛事官方指定服装供应商。今年，puma派遣了10位tumblr和instagram的用户，让他们通过图片记录在阿布扎比中途停留一周比赛发生的点滴，并从优秀的用户中挑出许多的标记有puma的帆船图片来公布。
carlioz说，puma没有在利用社交媒体这一渠道来销售产品上费很大的劲，但是这一情况日后可能会改变。就现在而言，公司将更专注于利用新平台比如社交购物清单网站fancy，推广品牌、加强参与和体验。carlioz也很渴望能够和puma赞助的运动员有更紧密的合作，因为他们当中大多都会使用参与性强的社交网络，比如facebookandtwitter。
寻求手机和社交相结合的机会也是目前需要优先考虑的事情。在今年三月末，puma计划推出一款可以在全球范围内分享照片的iphone应用。此外，puma也正在开发一个名为pumafactory的项目，它能够让消费者自己在线或者使用ipad设计个性化的运动鞋。
2.jimmychoo-社会化营销的引领者
jimmychoo已经成为社交媒体中一个引领者，这很大程度上得益于它在2010年春季的活动catch-a-choofoursquare(美国很受欢迎的签到社交媒体)，活动要求女性围着伦敦跑,作为奖励，她有机会获得一双新上市的运动鞋。jimmychoo使用foursquare在不同的时尚场所来签到，签到是通过facebook和twitter发布，第一个到达各个签到点的人会奖励一双运动鞋。
该活动有大约4千人参与，得到了传统媒体和网络媒体的一致好评。根据这一活动的构思者，社会媒体机构的freshnetworkslondon称，该品牌的运动鞋的销量在随后上升了33%。
从那之后，jimmycho已经实施了一系列的线上还有线下的互动措施，维护其在facebook和twiiter上积极主动、以产品为中心的品牌认知的形象。
