服装类产品电子商务是互联网行业升起的新星，2010年以来更是快速发展，其市场规模在2010年为1052.4亿元，与前一年相比增幅达111.2%;2011年则达到了2049亿元，增幅达94.7%。根据预计，到2014年，中国服装(000902,股吧)电子商务市场整体规模将达到5195亿元，届时在整体电子商务市场中的占比将达到27%。(数据来源：《2011年中国服装网络购物行业研究报告》)随着时间的发展更多的竞争对手都有有意加入，当当和京东都传出准备销售自有品牌服装的消息。
但是我们应该看到，没能盈利仍然是服装类电商的硬伤。有个流传很广的笑话，老婆问老公：“你们公司盈利吗?”老公答：“我们是做服装电商”老婆不解：“能盈利吗?”老公重复：“我们是服装电商。”老婆很坚持：“啥时候盈利呢?”老公怒：“不是说了嘛，我们是服装电商。”
目的不纯
如果问服装电商经营的目的是什么，得到的回答多半是：“合理合法的赚取利润，为客户提供更好的服务。”
可事实并非这么简单，我们先从已经倒下的PPG(批批吉服装网络直销公司)说起。2005年成立的PPG，过将电子商务与传统零售业进行融合，依托呼叫中心进行销售。很快以其低价捆绑战略成为网络男士服装直销网站耀眼的新星，让消费者觉得“产品即使不好，买一次也不会亏到哪里”，从而激发他们的初次购买行为。伴之以巨额平媒、电视媒体广告费、人气明星代言，2007年PPG登上自己事业的最高峰。即使此时，公司都没有把客户放在第一位，网上关于产品“做工粗糙、缩水、退货不及时”的投诉比比皆事。失去客户信任后的PPG，以廉价产品加大规模广告投入的路也走到了头儿。2010年1月，PPG公司被上海地方法院判处经济赔偿债务成立，其银行180万存款被冻结，公司剩余物资也被搬走。“服装行业的DELL”应声倒地，也许他们忽略了DELL电脑始终是以服务客户为核心的。PPG吸引风险投资之后还曾一度做IPO的打算，而后期则让人感觉完全是为了扩张而经营。投资人需要公司上市好套现，创始人要公司快速扩张好占领市场，客户则仿佛被放到了后面。
部分服装电商走的还是网站经营的老路，建站拉投资、上市圈钱。风险投资进入后，要求快速扩张占领市场空间、达到一定规模后包装上市。快速扩张的电商自然无法顾及利润，运营全凭投资支撑，一旦资金链断裂后果不堪设想。2009年，亚马逊以8.47亿美元收购网上鞋店Zappos，是因为它能给客户提供很好的产品和服务。
《论语》上说“君子务本，本利而道生。”这个“本”就是立身根本，哪家企业没有守住自己的根本——客户，那就成了“不守本分”很难走得远。服务客户不是经营的副产品而是主要目的。
商业模式缺乏创新
服装类电商目前有两种主要方式，大卖场模式和自有品牌。
大卖场如天猫、当当服装鞋频道、V+商城等，此方式以搭建网络平台，给服装品牌提供页面空间及广告位，收取一定费用为主;自有品牌又分互联网公司和传统服装公司“触网”两种。联系网起家以VANCL为代表，传统服务公司建立电商网站的有李宁、美邦等。“美邦网”还曾放言“2020年电子商务做到1000亿。”
无论采用哪种方式，电商的模式都是靠前端网站展示吸引客户，后端配合相应仓储和物流。由于模式从根本上完全相同，同质化现象很严重，店商扩大经营抢占市场空间，只能靠加大广告投放力度、提升服务、降低产品价格。广告投放方面，VANCL曾宣称有创新，即采用分成方式，即相关网站的广告投放，按销售分成的方式分成。看似创新，其实是互联网公司广告最常用的模式;提升服务方面，客户感受的是“30天无条件退货”、“现场试穿”，而这是以损失5%-7%的利润为代价的;最后一招也是最有效的一招就是价格战了。从29块的衬衣到59块的帆布鞋，虽然销量很大，但此举能给商家带来多少利润一直是个疑问。此外，服装类电商给消费者的印象仍然是低价，此印象能留住多少忠诚用户，有多少用户认可电商的品牌也是个未知数。
