对于大多数的传统服装行业,近几年在电商和国外快时尚品牌的强力冲击下日益萧条。O2O作为传统行业绝地反攻的最好机会,很多服装企业已经开始试水。凌致时装就是服装行业率先踏入O2O的大胆实践者。
服装O2O的本质仍是零售。消费者不会单纯为了好的服务付出过高的成本,也不会为了仅仅是便宜放弃好的购物体验。物美价廉体验好,这是消费者的终极愿望。要做到物美价廉,还需企业布局后端,打磨供应链;要做到体验好,则需要企业勇于破坏现有利益链,重构服装O2O理想模式。
目前对于国内的传统服装企业做O2O,大多停留在营销层面,并没有涉及基于大数据的全国库存调配、反向影响供应链等更深层次的功能,大部分甚至线上线下同价都没有实现。
而绫致已做到前端去繁从简,打造服装O2O极致体验。
全渠道无缝销售
理想的服装购物场景应该是这样:①顾客线上下单,在附近线下取货,缩短顾客浏览路径;②线下试衣,线上购买,缺号时快速调货。这种销售模式将会成为未来的常态,也是一个必然的发展趋势。目前线上电商的最大优势在于价格低,而最大的短板在于顾客体验不佳,不能试衣,退换货又不方便。就像记者经常提到的,痛点在哪,机会就在哪。传统行业要重新逆袭电商,首先能做到线上线下同价销售,要敢于打破原有利益链条,接受线下店成为试衣间、成为仓储间。当渠道不再重要,消费者体验才会有一个本质升级。
后端改造供应链,提高效率与品质
绫致通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据,形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据,来制定生产量,调整营销方案,将库存保持在可控范围内。当然,其中涉及到线上线下ERP的打通,很多传统企业目前电商还是作为独立的部门存在,要么是只把线上作为处理尾货的渠道,要么就是左右手互博。只有ERP打通,拥有大数据,才能去优化供应链,缩短信息路径,砍掉不必要的环节。
绫致公司在信息化建设上有很大的优势,因为支撑他们每年几百亿规模的线上线下系统均是维富友公司提供,多种销售模式的数据一直融合在一起,全渠道的库存布局随时可见,订单的全链路时时展现,让管理者随时发现呆滞环节,以最快的速度进行调整。
重视研发与设计才能去库存
现在世界是平的,二流产品在美国在非洲是二流,在中国也是二流,互联网解决不了怎么把二流变一流的问题。去库存没有捷径,唯有用心做衣服,研发与设计并重。绫致主打快时尚,任何一个店面的千余款衣服,从世界流行款到中国的近万家门店,从设计到铺货,只有30天左右,如此的快速,打造了“无绫致,不商场”的业界熟语。
价格、产品质量、营销和供应链是服装行业必不可少的四个因素,缺一不可。服装行业的整体销售额仍在增长,变革时期正是行业洗牌的时期,传统企业要有壮士断腕的勇气,敢于放弃现有的渠道利益,精细化运作企业,重塑品牌文化,才能不会成为被大浪淘沙淘去的一批。凌致时装正是在大胆的尝试中,又一次独领风骚。