目前,电子商务的发展势头迅猛,一个以电商平台为主体、包含相关支持和衍生服务的全新电子商务服务业正在快速形成。电子商务已发展成全新的战略经济产业,对国民经济的贡献和影响也在不断加大。近年来,政府纷纷出台电商扶持政策,反映出政府对电商的空前重视,电商与社会生活的方方面面正在不断融合。
但同时,电商也存有不可忽视的问题。首先,政府面对电子商务这一快速发展的行业领域,应如何促进它良性发展呢?到底该管还是该放?管到什么时候?放到什么程度?谁来管,管什么?这些都是政府面临的重大议题。
而对于电商企业来说,未来是要规模,还是要赢利?做渠道,还是做品牌?线上线下该如何平衡?这些问题也让很多企业纠结不已。
另外,除了政府和企业,消费者也存有疑虑,网上的产品真假难辨,货品和宣传是否属实?售后有没有保障?太多的困惑让消费者头疼。究其原因,我认为有以下几点:
首先,因为行业发展迅猛,电商的模式、技术、应用不断创新,这就对传统社会治理方式提出了新的课题和需求。但由于对电商发展规律、作用的把握还不那么明晰,就造成电商发展竞争的不规范。
其次,一个规范、健康、同时又充满活力的电子商务市场环境的形成需要政府监管,政府要完善政策法律环境,加快立法促进和政策突破。
经过10余年的发展,特别是近几年市场竞争的白热化,我国电子商务亟须一次反思和调整,回归电商的本质,准确把握电商的产业规律,加强行业自律。
展望我国电子商务的趋势走向,相信未来是非常明朗的,原因有五点:第一,网络零售交易额将保持持续的增长,电子商务将成为重要的现代服务方式;随着新一代年轻消费者消费能力的不断提升,预计2013年网络零售和网络消费将继续保持快速增长,成为主要的商品消费方式。
第二,网络零售和消费立法将取得突破性进展,电商市场秩序将进一步规范,预计2013年,我国电子商务立法将取得突破进展,也为进一步完善我国电商法规体系建立一个良好的基础,网络消费者的信心将进一步增强。
第三,网络零售对实体零售的冲击将日益扩大,更多的传统零售行业将开展电子商务,拓展网上渠道。尽管模式还在不断探索中,但传统流通模式开展电子商务的趋势将不会改变,并且在未来会更加明显。
第四,电子商务行业竞争将逐步走向良性,主要的电子商务平台将逐渐赢利。2012年电商网站的价格大战此起彼伏,电子商务在迅速成为社会热点的基础上,也面临着行业整体发展的课题。
第五,电子商务服务业将迅速成为我国一个新兴产业,在增加社会就业、增强社会活力方面的作用也将更加显著。