从轻视到正视，传统零售(店商)与电商的思维转变催生零售业新格局的形成。在日前举行的2012年度北京商业高峰论坛上，电商与传统零售两大业态高管首度齐聚一堂，就各自观点进行激烈交锋。王府井百货集团副总裁周晴在论坛上表示，斥资亿元进军电商，就是对线上渠道的思路改变。电商企业负责人则表示，在日常的运营中将学习传统零售的优势。借人之长补己之短成了线上线下大佬的共同思维。
电商：借鉴实体经验盈利可期
电商在过去一年的风起云涌，非但没有冲昏他们的头脑，反而让其开始更加理性地审视未来的发展之路。凡客诚品V+商城首席执行官崔晓琦认为，电商现在都想持续发展，并且回归零售业的本质，不希望再“烧钱”。“一个是线下的销售渠道，一个是线上的销售渠道，最终都是零售。”
目前，不少电商企业在疯狂“烧钱”后，都开始向传统零售取经。易迅网副总裁邹志俊说，现有的电子商务公司要努力学习传统公司优秀的供应链管理能力。
业界认为，在现有模式下，如果不能走出一条新路，电商盈利可望而不可即。在北京苏宁总经理侯恩龙看来，线上渠道对资金的大量需求不仅仅是广告，还有信息和物流。“广告在电商运营的投入占比约5%-8%，物流投入与之相比丝毫不低。如果这两个不解决，电商想盈利非常困难。”
传统零售：从渠道到战略重点
作为零售市场的主要组成部分，传统零售企业也开始重新思索线上之路。周晴表示，王府井百货已对线上平台的建设进行了战略性创新和策略性调整，“原来我们只是把电商挂靠在双安商城运营，现在我们专门出资设立了电子商务公司来运行”。
早在五年前，王府井百货就已经开始涉足电商领域。周晴表示，王府井百货起初只把线上平台当做对实体店服务的延伸。随着电商近年来强劲的发展势头，传统零售企业不再小觑线上平台，把电商当做一个新兴的业态来投资和经营。
周晴表示，传统零售企业在把电商当做新兴业态探索时，将利用实体店自身的品牌优势、顾客资源稳扎稳打地进行运营。“王府井百货在北京地区建立了集团的采购中心，对全国性的品牌进行统一采购，将线下的品牌资源共享到线上。这不仅为线上平台的建设减少了成本，还使线上线下融为一体，顾客资源更加庞大。”目前，包括王府井百货、银泰百货、新世界百货、百盛等内外资零售巨头，均大举进军线上渠道。
线上线下从竞争到竞合
在侯恩龙看来，线上线下加速融合，将成为零售业未来发展的共同趋势。“线上线下市场的很多资源可以共享，二者之间的关系不是竞争而是共荣。”侯恩龙表示，未来苏宁将在实体店内投放一些平板电脑，使消费者同步进行线上线下消费。
线上线下融合也将催生零售模式变革。周晴认为，目前百货业最大的阻碍是联营模式造成的利润微薄。从长远考虑，自营模式将成为百货业破解低利润困局的一大对策。同时，线上线下融合也可能使“以销定产”模式成为零售业发展的新方向。
