每年的“双11”，全民狂欢节，这每年一次的大规模的购物行为所创造的销售数据不断更新着历史纪录。这一天将有权威机构公布当天“双11”的战果，我们要做的，不是抽丝剥茧地一一赘述哪些服饰品牌和款式可能成为销量王，也不是引导消费者如何挑选性价比最高的服饰产品，我们要做的是全面解密“双11”的节前备战，梳理网购平台推出的一年一度的饕餮盛宴。
打造“千人千面”专属会场
今年的天猫“双11”购物狂欢节，改变以往一个会场的形态，为每一位消费者打造自己专属的“双11”会场。这一切都是基于强大的大数据分析和运营能力来实现的。
天猫副总裁王煜磊表示，天猫根据购物狂们“双11”之前收藏、关注的品牌数据，结合历年购物习惯和消费数据，为每个消费者生成一个专属于自己的“双11”会场，“相当于去一个超大型的KTV，每个人都有一个只属于自己的包厢，每个人爱唱什么唱什么。”
“‘双11’做到第五年，我们不希望只是靠低价正品刺激非理性购物欲来做促销，我们希望‘双11’真正成为所有用户的狂欢节。”王煜磊在谈到这一做法的初衷时说，“我们希望通过千人千面的会场，让用户能够最便捷的方式发现自己喜欢的东西，去玩就行了。”
大数据首度投入社会化物流实战
191亿元成交额，7200万单的包裹量，这是去年一天创造的奇迹。今年“双11”会爆发出多大的能量，并带来多少订单包裹?物流的准备和运力筹备非常引人关注。对此天猫“双11”购物狂欢节物流负责人谭飙表示，将重点通过已掌握的大数据产品应用，协调全社会的物流体系和力量来解决这些问题。
据了解，天猫在“双11”前期，逐步开放数据信息的分享来指导商家端到物流端的分配，以最大限度帮助快递公司提升运能效率。同时，天猫的物流数据全面开放给商家，指导商家全力备战“双11”。天猫物流数据根据促销会场位置、不同商品类目、分析交易和路径效率，来建议商家备货，再根据商品的历史销售区域分布来引导部分有需求的商家，进行前置分仓。
另外，天猫发出了“双11”物流白皮书，供商家进行“双11”物流准备，并和快递公司总部联动，在商家和网点沟通的基础上，增加快递公司总部支持，天猫监督，来保证“双11”活动商家的物流需求能够被快递公司所接受并能够对应提出可行性方案。
为此，天猫物流数据雷达也进行了升级和再造。去年“双11”天猫物流数据雷达线路预测准确率达到80%以上,今年物流数据雷达新增了区域和网点预测，继续通过线路预测实现各大快递公司分拨不爆仓，以利于提升快递最后一公里的服务质量。
技术上已备2000套应急预案
随着天猫“双11”购物狂欢节这几年的火暴，并且一次次刷新中国电商、甚至是中国零售界的记录，对于天猫技术保障也提出了越来越高的要求。
“每年‘双11’，我们最担心的就是当天的系统是否能撑住几亿用户瞬间并发的点击。如果用户彻夜守候，换来的并非物美价廉的商品，而是一次次的‘对不起，系统忙，请稍候’的提示，那对于‘双11’的损害也许才是最严重的。”阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞表示。
与往年一样的是，为了防止意外，阿里这次为了“双11”在各个环节准备了多达2000套的应急预案。“大到遭受骇客攻击，各类业务应急动作，小到服务器机房空调发生故障，均有详细预案我们都准备了应急预案，以保证天猫的正常运作。”刘振飞表示。
另外，刘振飞透露，为了“双11”，阿里新增加了2万多台云服务器进行弹性扩容，以保障顺利进行。不过，刘振飞也表示，这2万多台云服务器并不会增加额外的运营成本。“因为按照我们这几年的经验看，过去一年的峰值往往会成为第二年的常态，所以，我们增加这2万多台云服务器也可以看成是提前为2014年电商快速发展打下一个良好的技术基础。”
