被“遗忘”的中级卖家
淘宝卖家施小姐11月底就报名参加今年“双十二”的活动，但活动过后施小姐并不满意，“和‘双十一’时的效果差距很大”。
10月～12月是电商卖家的传统淡季，在“双十一”集中释放了一批购买力以后，“双十二”本来就显得有些强弩之末，对中级卖家来说就更是如此。
“在报名参加了‘双十二’的活动以后，如果买家搜索参加‘双十二’活动的店铺，我们至少不会因为没参加活动而被过滤掉。”施小姐表示，但这似乎远远不够，因为他们主动获得流量的方式仍然十分有限。
施小姐认为，目前淘宝网的政策是扶持“两头儿”，而中间不大不小的卖家就比较吃亏。“对两极的扶持比较明显。对特别小的店铺还有关照，所谓‘小而美’的店铺相比处在中间三四钻的店铺更容易被搜索和成交。多皇冠或者金皇冠店铺因为销量大，也有很多免费的活动和自动排名优势。中级店铺反而比较困难，淘宝网不管。”
出路：加强站外营销
根据网络问卷调查数据，中小卖家在回答“在日常经营中，感觉淘宝店铺最需要淘宝网提供什么方面的帮助？”时，73.2%的受访者选择了“流量获取”，而“用户留存”“数据分析”“店铺运营”等方面的选项则受到了冷落，选择比例均在15%以下。
除了淘宝网自身的流量引导外，短信、微博、邮件、“美丽说蘑菇街”等导流网站实际上都是卖家的流量选择。“我目前最主要的吸引流量的方式是通过新浪微博。”淘宝网美妆品小卖家方女士介绍，“我们已经习惯一有新产品就第一时间通过微博宣传。微博现在和淘宝网有合作，所以微博可以直接放淘宝网的链接，还能自动显示链接产品的封面图片和价格，很方便。”
但在微信方面，淘宝网出于竞争关系，对在微信上进行的营销并不友好。“微信现在如果发现发微信双方涉及交易、支付宝等与淘宝网有关的关键词，可能还会封号。所以现在好多卖家在微信上都改用语音，或者自己创建同音词，以避开监察。”方小姐说。
还有一个办法是邮件营销。“正因为淘宝小商户更看重邮件营销对用户数据管理以及网站引流的作用，淘宝网小商户在邮件营销实际操作中，应该把对老用户的维护、新用户的引流、社交媒体的分享作为邮件营销的重点。维系老用户，相对于新用户引流，成本更低，意义却很大。”邮件营销服务企业webpower中国区客服部副总监欧阳骁琦对记者表示，“新用户的引流、社交媒体的分享有助于淘宝网小商户利用邮件营销扩大知名度，获取新用户，促进用户转化，并不断增加自己的用户数据量。”
