对于这样的压价竞争,唐倚智表示,唯品会的销售扣点包括了物流、客服费用,不能单纯地进行对比。
他表示,唯品会的商品都是唯品会发货,退换货也是由唯品会负责。相比之下,供应商在别的平台需要自己发货,物流成本远远比唯品会的物流成本要高,而且整个运营质量和水平,都跟唯品会还是有很大的差距,购物体验难以保证。
“唯品会的确是最大的闪购平台。”在接受新京报记者采访时,当当网公关经理坦承,当当尾品汇希望可以做到第二。
“闪购”本身或存瓶颈
在其他“闪购”平台的竞争之外,“闪购”这一模式本身,可能就存在瓶颈。如果考虑这一因素,再加上同业的激烈竞争,唯品会未来若想保持高增长,还需要付出更多的努力。
“我想买一条牛仔裤,听说唯品会很好,但上了之后发现没法搜索。”在北京一家媒体工作的杨先生告诉新京报:“后来我去了天猫”。
在互联网上搜索“唯品会”,不难发现类似的吐槽,“竟然没有商品评价”、“20分钟不付款竟然就从购物车里消失了”……对于一些初次尝试的用户来说,“闪购”网站的一些特点,让他们有些难以接受。
随着中国的消费者越来越成熟,“闪购”所强调的“冲动消费”,也成为一些人努力克服的对象。
“促销对我来说,已经过了绝对的诱惑期。”菲菲是福州的一名网购达人,过去10年支付宝支付总额达70万元。
在接受新京报记者采访时,她表示:“现在我下手前,更希望知道自己要买的是什么,是否有用。”
她的朋友刘女士也表示:“我逛过唯品会,但每次都不会买。因为我会问自己,是不是真的需要,如果不是,那是不是真的非常喜欢,如果都不是,我就会关掉电脑,清空购物车。”
“终端消费者对闪购这种模式在态度上极端分化——喜欢的人沉迷其中,不喜欢的人浅尝辄止。”《天下网商》记者杨钦在分析了唯品会的用户数据后表示,唯品会尽管用户黏性很高,但用户的流失也很大。根据他的观察,一年以内,未在唯品会上产生重复购买的用户将来都会流失。
另一方面的挑战,或许来自于服装行业本身。在经历了近几年库存暴增的痛苦之后,不少服装企业开始加大对库存的管理,力求将库存量控制在合理的范围内。
特步集团副总裁肖利华告诉新京报记者,特步官方跟唯品会在2011年有合作,去年和今年就都没有了。“我们希望保持良性的供应链,而不是一味地清货。”肖利华说:“凡客找了我们好几次,我们都没有答应。”