传统电子商务“高烧”过后,移动电商正悄然兴起。
9月7日,专注为零售企业提供移动互联网服务的耶客公司CEO张志坚接受采访时认为,移动电子商务进入了爆发期。
根据耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期间的统计显示,其为之提供服务的凡客、梦芭莎、也买酒和优众等共计48个合作伙伴在移动互联网上的用户规模、交易额、用户购物频次同比去年都有超过400%的增长。
来自艾瑞的统计报告亦显示,今年一季度以来,国内移动电商占移动互联网市场的42%,超越移动增值业务成为最大的移动互联网细分行业。
然而,一片看似甚嚣尘上的“热土”仍然较大分歧。在移动电商发展的雏形阶段,大家看不清它未来呈现的具体形态、扮演的产业角色。对于“移动电商是电商的改良,还是革命”,乐观派和保守派有着截然分明的观点。
张志坚认为:“移动电子商务是电子商务、线下零售和移动互联网三个行业的交叉点,这三个行业本身都在高速增长。未来,移动电商的前景将十分引人瞩目。”
但是,更多传统品牌商和零售商们对移动电子商务仍然存在观望的态度。一位不愿透露姓名的麦当劳技术部人士透露,“移动电商未来将有不错的前景,但是,公司仍在观察、探索中,尚未真正投入,展开具体业务。”
移动电商初启
移动电商还在摸索阶段,甚至业界对它的定义都没有统一概念。
通常,对“移动电商”通俗的理解是“用手机上网购物”,但是,这远远不能准确概括它所具备的特性,以及存在的发展潜力。
“今夜酒店特价”联合创始人、书籍《网页分析2.0用户行为的分析》翻译人之一的邓天卓认为,移动电商更准确的含义应是,“电子商务以自然的方式融入生活,辅助购买决策,简化购买流程”。
换言之,移动电商提供的不仅仅只是购买的通道,更重要的是通过数据挖掘帮助商家和客户之间建立崭新的沟通关系,并创造出新的商业价值。
以“今夜酒店特价”为例,其就是利用小场景提供的实时营销和服务,每晚六点后5-7折销售酒店当天剩房。
“今夜酒店特价”CEO任鑫认为,“在移动互联网来临之前,是不可能存在如此高效实时的营销工具,做到供应商到用户端到端的及时交易。”
正是看到移动电商所具备的不同商业价值属性,曾在美国新蛋网工作的任鑫、邓天卓等人决定一起创业,创办了只专注移动互联网领域的“今夜酒店特价”。
耶客CEO张志坚亦认为,移动电商应该至少包括针对客户的移动客户关系管理、移动营销、移动端商品交易和基于地理位置信息的无边界营销等四方面内容。