移动电商悄然兴起 业内对未来发展存较大分歧

　　而另一方面，业界看到，传统电商经历了2011年的投资高峰期后，其正面临着一系列“高烧”的后遗症。比如营销成本过高、盈利能力未改善、投资者信心降低的问题。提前布局具备潜力的移动电商或许是其未来制胜的重要砝码之一。

　　未来艰难挑战

　　虽然，移动电商会随着移动终端越来越智能化，甚至有业界将移动终端比喻成消费者的“新五官”，但是，移动电商在发展过程中却存在不少难题。

　　栾义来认为：“目前，智能手机虽然发展很快，但手机性能、屏幕尺寸和联网速度都制约着用户购物体验，购物体验依然比PC有较大的差距。”

　　“此外，移动支付的不方便和不普及也制约整个产业的发展。”栾义来表示，“移动电商行业的从业者，也需要在移动互联网产品方面做出更多的创新。”

　　邓天卓亦认为，“移动设备上，更多的是冲动消费”。局限的小屏幕和多变的消费场景不适合做复杂的购买决策。

　　在邓天卓看来，在移动电商时代，新的游戏规则、存在的试错时间成本、缺乏的复合型人才以及对数据化更高运营能力的要求都将考验着移动电商的发展智慧。

　　支付宝B2C事业部总经理董小玲告诉记者：“目前，移动电商的确处在很初级的阶段。但是，支付宝一定会做好基础设施，不管是移动购物，还是基于线下实体店的O2O支付，会推出不同的方案满足新的需求。”

　　据记者了解，美国的移动电商经历了三个阶段，2008年，主要以查找商店地址、营业时间，以及获取优惠券、查看商品评论为主；2010年，逐步进入获取优惠券、收藏记录商品等为主；2012年，进入和网商比价以及完成购买的阶段。

　　尹汝杰告诉记者：“美国移动电商有自身的生态系统，这个生态系统由移动、互联网和实体店铺等多方组成，它们从各个不同维度服务用户，提高与用户的互动体验。”

　　“国内的移动电商，由于很多传统零售商等都没有进入电商领域，即使有移动电商业务的传统企业也只是多了一个维度来服务更多的用户。因此，国内移动电商还处在抢用户的初级阶段，抢夺的是那一部分没有互联网购物习惯的人群，或者其他电商平台的用户。”尹汝杰说道。

　　“目前，领先中国两年的美国移动电商领域，其还停留在为传统电商补充的阶段。”尹汝杰认为，“中国的移动电商则需要更多耐心、更长时间来教育、培养用户使用习惯。”