周三，J.C. Penny宣布关闭33家表现不佳的门店，并裁员2000人，把精力集中在利润最高的地区。这种关店趋势还在加剧：由于大型零售商的租赁合同通常都在10至25年之间，因此很多店面的租金早在电子商务崛起前就已经谈好。
根据房地产市场研究公司CoStar Group的数据，美国54个最大的市场去年新开张的零售面积只有4400万平方英尺(约合409万平方米)，较2006年的3.25亿平方英尺(3019万平方米)骤降87%。
梅西百货上周宣布，该公司计划关闭5家门店，并裁员2500人。该公司表示，这一决定并不是因为客流量降低所致。但这一变化的确令梅西百货重新思考传统零售模式，借助网上销售提升效率。
“客流模式正在不断变化，但我们不会因此关闭更多门店。”梅西百货CFO凯伦·霍格特(Karen Hoguet)周四表示，“我们现在可以通过网络销售来弥补实体店的客流量下滑。”
探索新模式
例如，这家百货零售商已经对840家实体店进行了调整，使之可以履行网上订单。这样一来，他们便可在圣诞购物季期间，将热门的羊毛衫直接通过实体店展示给消费者，而不必放到远隔千里的仓库里。
百思买也在圣诞购物季期间采取了类似的措施，将店内发货项目扩大到400家门店。该公司表示，其美国网络零售额在圣诞购物季期间增长24%，达到13.2亿美元。不过，这一增长仍然无法抵消整体下滑趋势。
在截至1月4日的9个星期内，不计新开张的店面，百思买美国销售额下滑0.9%。该公司表示，为了增加销量而进行的打折促销导致其营业利润大幅萎缩。这一消息令投资者大举抛售百思买股票。该股周四暴跌29%，报收于26.83美元。
百思买在周四的电话会议上表示，网络业务的扩张将成为该公司2014年的头等大事。百思买CFO莎伦·麦考拉姆(Sharon McCollam)表示，该公司今年将向网络营销和用户数据库投入更多资源，以便追赶竞争对手。
“从网络营销的角度来看，我们已经落后了。”她说。
