2009年，淘宝开始在11月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝。因为“双十一”刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间，这时也正是人们添置冬装的时候，结果一发不可收拾……5年后的今天，“双十一”成为电商消费节的代名词，不仅天猫、京东、当当等一众电商大搞促销，甚至对非网购人群和实体商业也产生了一定影响。
马云曾表示，“双十一”不是电商大战，而是新经济、新的商业对传统商业的大战。2012年的“双十一”，天猫和淘宝共创造出191亿元的总交易额，2013年“双十一”，这个纪录被刷新至362亿。去年“双十一”当天，河南人在淘宝和天猫上消费13.6亿元，跻身全国第十位。而今年“双十一”，阿里巴巴天猫的交易额最终锁定571.12亿元，包裹总量2.78亿个，移动端占比42.6%，有来自217个国家的用户交易。
电商刚开始兴起的时候，与传统商业看似是水火不容，舆论也有“电商将迅速取代传统零售”的论调，几年过去，电商的发展确实强劲，但传统商业依旧顽强挺立。在2014年，二者已经开始走向融合，实体商业的电商基因会越来越浓。
对比去年，已经熟悉电商规律、厘清自身优劣势的传统百货业纷纷转型，与其说是电商逼迫传统百货改革，其实是进入瓶颈期的百货业需要这样的洗礼。无论商业模式如何风云变幻，技术与商品的不断发展，对消费需求日益增长的消费者来说都是好事。在体验消费的时代，货比三家，多一个选择就表示多一些生活体验与精彩。
2014年：电商势头依旧猛，百货业掀改革大潮
2012年，国内的百货业遭遇了有史以来最大规模的关店潮，2013年，整个行业的寒潮继续扩散，诸多传统百货开启了转型之路。在2013年的中国百货业绩榜中，我省共有4家实体商业入围。
1.郑州丹尼斯百货人民路店：28.6亿元，较之2012年的28亿元增长了6000万元，与前两年相比，增幅放缓;2.郑州丹尼斯百货花园路店：16亿元，较之2012年的15亿元增长了1亿元的销售额;3.郑州大商新玛特金博大店：15亿元，较之2012年的12亿元大幅增长近3亿元的销售额，2014年还根据消费者的需求，不断拓展体验业态、开创泛购物中心模式;4.王府井百货洛阳店：10.7亿元，较之2012年的10.21亿元，有略微增幅。
然而，这些数据与各大电商在“双十一”一天创造的区域数据相比便有些逊色，今年注定是国内电商行业在历史上值得铭记的一年，京东和阿里巴巴先后上市后，国内B2C领域规模前十的企业中已有9家是上市公司(除1号店)。
但把所有困局都归结于“电商”难免有失客观，传统百货从上世纪90年代的自营自销到现在的联营联销，已经发展了20年，整个行业的表现是服务水平提高不大、商品虽然丰富但同质化严重，品牌不同但品类相似，与其说是电商的冲击，其实是自身发展到了该改革的时候。
百货业转型：自身的创新与突破是关键
从马斯洛原理来看，无论是电子商务还是传统百货，主要满足的都是消费者“买东西”的物质需求。目前看来，传统百货除因价格制约受电商分流外，功能业态更丰富、空间体验感更强、服务完备度更高的“购物中心”也是主要威胁。电商的商品同样齐全却更加便宜。随着体验经济时代的到来，购物中心仅用不到5年时间就取代了百货商场在消费者心中原有的位置。所以，百货商场的经营者们都在摩拳擦掌，思考着该如何将市场份额抢回来。
丹尼斯百货有限公司百货事业处总经理刘永松表示：“这几年由于双十一的影响，大家都很关注电商是否会替代传统的零售业。其实这是不可能的，我们经营百货的人士会迎合市场的变化，及时调整自己的经营方式，增加一些电商无法取代的业态就能避开电商带来的影响。中国的百货业比起日本、欧美来讲还有一定的差距，经营百货应注重商品组合的加强、服务意识的提升及VIP顾客的维系，这样才能拥有自己的明天。”
刘永松说：“首先百货一定要做好商品和服务，商品在百货里的体现就是品牌，百货一定要做品类，把同一品类的所有好的品牌都提供给顾客，让顾客来挑选，这是购物中心所无法比拟的;而且，只有百货可以做到跟VIP顾客互动。其次，百货一定要做体验性，这并不意味着百货要舍弃商品的本质，只是要压缩一些受电商影响较大的，如家电、床品类产品，然后去做一些去商品化的、与顾客形成互动的餐饮和休闲等品类。最后，还应利用新媒体加强与顾客的互动，将顾客吸引到店，增强与顾客的沟通和体验性，吸引更加年轻的客层。”
百盛商业发展有限公司郑州分公司总经理陈三强则表示，百货转型一是要自持物业，降低租金成本;二是引进自有品牌、自主品牌，实现品牌差异化，扩大利润空间;三是不断探索经营模式。
