数据显示，房租和人工成本目前已经占到百货零售企业经营成本的60%以上，而这块是没有办法消化的。
资深零售业专家丁利国分析指出，人工成本目前每年都有两位数的增长，是很多零售业者头痛的问题，但假如不涨工资就根本招不到人。
租金则是另一大痛点，目前很多门店都到了10年或15年租约到期续约阶段。根据目前市场状况，店铺租金每年都要涨20%-30%，而多数实体零售业者的经营权主要通过租赁取得，一旦难以承租则可能面临关店的风险，即便续租也面临高租金成本的风险。同样，扩张会带来成本负荷问题和新进市场成熟期问题。
在这种状况下，目前的百货零售业出现了一个悖论：货品不涨价就眼见着亏本，而一涨价消费者就转移到电商。成本难以消化，才是企业经营艰难的内因之一。
零售业供给过剩，经营模式缺乏创新
另一方面，商业地产行业无序扩张，加剧竞争激烈，且百货零售行业自身的经营模式缺乏创新，同质化严重。这几年，各地商业地产无序扩张，使部分地区的零售业呈现供给过剩现象，行业集中度亟待提升。
从深层次看，百货业多年来被诟病的“老毛病”同质化情况并没有明显改观，仍有“千店一面”之感。一些品牌在百货店的入驻率高达75%，让人感觉逛一家就是在逛多家。专家认为，虽然业内已普遍意识到品牌雷同现象严重，但考虑到引进品牌、培育客户都面临较高的经营成本和时间成本，所以商场管理者对于经营创新仍十分谨慎。
电商大肆瓜分实体店“蛋糕”
从外部竞争环境看，实体百货店最大的竞争“敌人”便是来势汹汹的电商对于实体零售市场的大肆“瓜分”。
2013年诸多零售商关店，导致实体零售店数量比2012年明显减少;与此同时，网购人数却在增加，电商持续做大零售“蛋糕”。
市场咨询公司麦肯锡2013年发布报告称，通过分析我国266座城市的消费模型发现，1美元网络消费额替代了0.6美元的实体店消费，而其中的0.4美元是电商新创造的增量消费。从商品角度看，百货店中的“少淑女装”是受影响最大的品类之一，2013年百货店销售中服饰针纺织和化妆品两大品类销售同比分别下降3.3%和2.5%。对此所有公布业绩的百货企业都在年报中做了重点分析。
新华都认为，电子商务作为商业贸易中的一种先进的交易方式，对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。电商的蓬勃发展将取代部分传统零售渠道的市场份额，从而对包括公司在内的传统零售企业带来一定冲击，并造成市场格局和销售方式的转化。
另有企业指出，互联网打破了信息的不对称，充分满足了消费者的个性化需求，并为消费者提供极大的便利。对于零售业而言，互联网带来的最大变化就是改变了消费者的行为习惯，颠覆了零售商与消费者的地位，使“消费者为中心”的时代迅速到来。移动互联时代的消费者追求的是综合价值的提升、个性化和全渠道的体验、产品决策的参与感以及购物效率的提升。零售行业正因此发生着重大而深远的转变，传统零售企业商业模式的变革已经迫在眉睫。
王府井集团相关负责人也表示，转型期的中国百货零售业面临着经济增速放缓、跨界竞争加剧、各项成本攀升三大困难。在国内外宏观经济增速放缓和政策的影响下，收入增长乏力;互联网带来的跨界经营和行业无序发展使市场竞争异常激烈，毛利水平提升困难，新开门店培育期延长;宏观经济转型带来的要素价格攀升和竞争共同导致社会各项成本快速攀升，费用压缩空间有限，给未能实现赢利的门店持续经营带来压力。
