粉丝经济：通过开展自营业务和提升自有物业比重，打造差异化竞争路线，提高客户粘性，抓住客户需求和痛点，培养忠实粉丝客户;
建立大平台：通过线上线下业务联动的o2o模式，搭建线上购物平台，满足消费者网上浏览、线下体验、线上下单的“一揽子”购买行为。
简言之，互联网时代的百货公司转型“三部曲”即：“卖货”、“聚粉”、“建平台”。
卖货
卖货是互联网时代的百货公司转型o2o的第一步。卖货不是简单地销售产品，更要提升自身服务，优化客户体验。同时，百货公司也必须充分利用线上线下等各种手段途径，不仅要提高客单价，更要最大化最有效地扩大销量。在互联网时代，传统百货公司应该充分利用互联网带来的巨大营销红利，并优化改造线下实体店，采用线上线下一体化的o2o模式，将线上营销、线上支付与线下实体店体验相结合，从而实现“快而美”的“卖货”。
就卖货而言，英国的argos无疑是零售业转型成功的典型代表。argos号称为英国最大的百货零售连锁商，拥有17000个品类、600多家分店和23000名员工，其经营范围包罗万象，涉及五金交电工具、文化用品、家用电器、珠宝首饰、玩具等。
与传统零售商不同的经营方式不同，argos的线下实体店没有货架与商品展示，店内只有用于查询的购物导向书、海报、电脑终端和储存商品的仓库;在供应链和库存管理方面，argos采用透明化可视化管理，既可以让顾客了解并根据库存和物流状况来有选择性地购物，又能够降低供应链管理和库存成本;在品类管理方面，argos也具有独特优势：既能提供多种款式的商品给顾客选择，又专注于自有品牌的商品经营，通过差异化竞争的方式，避开残酷的价格战，同时又可以提升产品质量、客户体验和满意度。
聚粉
其次是聚粉。相对于大众化的需求“卖货”，“聚粉”更多意义上是对那些具有一定知名度的品牌商的高端诉求。本文认为，凡是具备一定知名度与实力的品牌商，均应该重点致力于挖掘和开发聚粉能力。粉丝的核心不是营销，而是服务，尽管互联网时代带来了巨大营销红利!在服务没有完善的时候，一味想着去卖货，就本末倒置了。今天的品牌商完全可以走向聚粉，进而卖货，进而建立自己独立平台格局的路子。
小米手机，无疑是“聚粉”的典型案例。所谓“粉丝”，本质上追求的是一种精神与情感方面的诉求，而非纯粹的利益驱动。而能够带来“真粉”的绝对是一种对产品的专注、认真与极致。因此，“专注极致口碑快”才是小米出奇制胜的秘笈!不可否认的是，利益驱动在粉丝经济中也很重要，但已不是决定性因素。
建平台
建平台，是传统百货公司购物中心化转型的必然结果。当线上企业、传统的平台企业，已经积累了大量的用户并具有了很强的卖货能力之后，那么就需要将平台延展，需要挖掘和开发更大的购买力和市场潜力。
购物中心是指一群建筑，是组合在一起的商业设施，按商圈确定其位置、规模，将多种店铺作为一个整体来计划、开发和经营，并且拥有一定规模的停车场。购物中心本质上是商业地产，它本质上是服务于众多购物人群的一个多层次一体化的服务载体与平台。当前，由大型连锁百货公司发展或扩建而成的购物中心不仅日趋上升，也独具优势。百货公司型购物中心比纯物业型购物中心具有的优越性体现在：百货公司由于信誉佳、客户关系多、营销促销管理水平高;故招租招商较容易，且业绩一般也较佳。但由于面积不够大，这种购物中心的业态复合度还不够，仍需不断扩建及兴建购物中心规模。
