电商奢侈品:优品?忧品?

时间:2014年08月21日来源:泉州网作者:

近几年,迅猛崛起的电商快速地将触角延伸到各个领域,网购如秋风扫落叶般影响着人们的生活方式。就连一向高大上的奢侈品,也纷纷转向虚拟的电子商务,国内几大知名电商平台不失时机启动在线奢侈品销售。

  近几年,迅猛崛起的电商快速地将触角延伸到各个领域,网购如秋风扫落叶般影响着人们的生活方式。就连一向高大上的奢侈品,也纷纷转向虚拟的电子商务,国内几大知名电商平台不失时机启动在线奢侈品销售。

  想法很丰满,无奈现实太骨感。在线奢侈品假货横行的现状,引发了消费者声讨电商平台的消息不绝于耳。

  将从消费者、专家的角度,探究号称正品的电商平台为何假货频出,及对将来的奢侈品电子化带来的影响。

  奢侈品电商的售假旋涡

  很多消费者在线上购买奢侈品时,买到假货的情况并不鲜见,主要集中在第三方平台商家

  聚美优品、京东等承若正品保证的知名电商平台,如今却被揭露知假售假,而且并非个案或短期行为。

  知名电商被爆售假

  7月28日,一篇名为《暗访电商假货链条:聚美等平台涉嫌知假售假》的调查报道引起业界的普遍关注,报道指出,聚美优品第三方手表商户祥鹏恒业涉嫌售假,并详细曝光其整个运作链条。

  此次被指售假的祥鹏恒业在聚美优品6月15日的名品特卖中,占据了鞋包特卖第一栏与第二栏的位置:Armani与Burberry这两个在活动中被称为“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌正是祥鹏恒业的马甲。而根据媒体调查,此次的主角祥鹏恒业的营业执照和税务登记证显示,其经营项目包括园林绿化服务和化工产品等多达31项,但并没有售卖奢侈品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。同时,根据媒体对祥鹏恒业位于河北三河市燕郊镇开发新区的库房的暗访,发现其正是通过将“大牌”服装跟从其他渠道采购的奢侈品包装袋一一配对的方式,冒充国外知名奢侈品,并最终流入到中国的主流电商平台上。

  然而正是这样一家没有售卖奢侈品资质的公司,在聚美优品、京东、国美、亚马逊、1号店等国内知名电商平台,以各种名称进行奢侈品的在线销售。祥鹏恒业在国美在线命名为“百纳奢品”,亚马逊为“恒业奢品”,1号店平台上的网店则是其公司的名字。在京东海外购专栏中,鹏翔恒业所办的“百纳时尚”也在其中,而这一专栏绝大多数都是经过京东认证的“海外购”第三方店。

  对此,聚美优品发布声明:承认“祥鹏恒业”存在售假行为,称已关闭其网上店铺;但对自身责任“高举轻落”,没有承诺“先行赔付”上当的消费者,而只是“深刻反省、追究责任”。

  假货泛滥现象严重

  事实上,电商平台销售奢侈品的现象并非个别商家,很多消费者在线上购买奢侈品时,买到假货的情况并不鲜见,主要集中在第三方平台商家。

  有着三年网购经验的颜晓瑜向记者表示,自己也在一些堪称全网正品、质量保证的团购网上买过MAX、美宝莲、3CEstylenanda等买过化妆品。她说:“之前在聚美优品买过一款常用的面膜,用过后感觉脸很痒;在乐蜂网买过The Face Shop金盏花清润水乳套装,家里的还没有用完,事先买回家备用,可是等到要用的时候却坏掉了,不知道是不是假的;在淘宝网也买过科颜氏金盏花植物爽肤水,可是感觉没有网上说的那么神奇,感觉放久了味道也变得怪怪的。”

  有同样遭遇的许杰也表示,2013年母亲节在聚美优品网上买了个包包送给母亲,原价五千多元,他花了1999元购入,可是收到包包的时候发现面料有明显被划伤的地方,高价格的包包却有种廉价皮革发出的味道,因为工作比较忙,也没有退款的经验,嫌麻烦就没有选择退款,他都不好意思告诉母亲自己是花了1999元购买的。“1999元的包还不如直接去商场一些中档消费区选购,那之后也就没在登过聚美优品的网站。”他抱怨说。

  因为忙没空去商场挑礼物给女友过生日的王志恒也曾在聚美优品网站上选了瓶香奈儿香水送给女友,专柜价820元,聚美价699元。他告诉记者:“之前和女友去香港玩也买了几瓶香水,知道她中意香奈儿这个牌子就挑了这个牌子。”可是王志恒的女朋友用过之后却表示,喷香奈儿的香水一般都可以从早上维持到晚上,但是网上买到的那瓶,一到中午就没什么味道,而且收到时候产品包装很简陋。

  电商假货为何不止

  奢侈品的电商销售也是近几年才开始逐渐兴起的。基于价值、品牌、质量等方面的考量,消费者在选购奢侈品更多的还是通过实体店、出境旅游等方式购买,而随着电商业务的完善,特别是一些知名电商平台的推广与承诺,消费者逐渐开始进行线上的购买。

  泉州电子商务协会秘书长苏凯乐说:“假货泛滥的现象,最主要还是第三方卖家的问题。利润是其最主要的原因,因为假货的利润比正品高很多,这就促使一些商户以售卖假货的方式来谋利。而电商平台也并不很想去控制,因为这些售假商家往往能带来很高的流量和利润。同时,电商的发展速度太快了,这就使得相关的一些监管机制、方式没有跟上,导致对于售假商家、商品的审核等未能完善,留下商家钻空子的可能。”

  华侨大学电子商务系主任、电子商务专业博士谭龙江说:“在销售方面,假货确实比正品更好销售,供应商也就更有动力去销售。其次,作为电商平台,同样是希望销量的提升,对于选择供应商的考量时,销量也是最主要的考核标准之一,而对于所售商品的品牌、质量等方面的重视程度不够。而以奢侈品来说,目前无论是电商还是线下销售,其实有很大部分是假冒的,所谓的海淘很多都是国内的商品到海外走一圈,就冒充是海外正品的,这也是一大因素。”

  在这样的情况,大量类似祥鹏恒业的售假公司、商户活跃于各大电商平台,而且电商平台也并非完全不知情,但出于流量、人气、影响力等方面的考量,在一定程度上电商平台默许了它们的存在。

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