该报告指出，跨境购物是两国网购业务的重要组成部分。两国电子商务特点的不同之处主要在于热销产品类别，时尚服装是澳大利亚消费者在线购买的主要产品之一，而在新西兰，时尚产品的在线销售额远远低于食物和饮料。
报告指出，基于发达的基础设施，以及80%的互联网用户普及率，澳大利亚成为亚太地区电子商务销售额前5大的国家之一。此外，智能手机的普及率提升更有助于电子商务销售额的增长，预计在未来3年内，将有50%的线上销售来自于移动终端。
从产品类别来看，澳大利亚消费者在线购买旅游产品的比例占消费总额的1/4；在实体产品中，最受消费者欢迎的分别是电子和时尚产品，每类产品各占网购销售总额的10%。在各大购物网站中，亚马逊和eBay是澳大利亚消费者最常访问的网站，此外，Woolworths、Big W、Coles、 JB Hi-Fi、Target和Harvey Norman等本土网站同样受到欢迎。
近几年，澳大利亚电子商务市场的一个显著特征是跨境购物盛行。澳大利亚电商市场每年约有一半的销售额来自国外网站。
新西兰电子商务的发展势头同样迅猛，尽管人口基数小，但是其市场规模已跻身全球前20位的国家之列。在网购人群中，超过一半为成年人。跨境购物在新西兰呈现高增长趋势。新西兰电子商务市场上有1/3的销售额来自于跨境业务，其增长率已经超过新西兰本土网站的销售增势。
与澳大利亚市场不同的是，新西兰网购市场的热销产品为食品、杂货和酒，其市场份额远高于电子和时尚产品。在线市场Trade Me是最受消费者欢迎的购物网站，紧随其后的是不断增加零售渠道投资的Warehouse网站。
