“双11”购物节临近，当阿里巴巴和京东的“猫狗大战”(指阿里的天猫京东的标识为一只机械狗)闹到了国家工商总局，工商总局怎么协调?
据国家工商总局网站，11月5日，工商总局局长张茅到浙江省开展商事制度改革调研，其中一站是阿里巴巴集团。
总局网站以“电商平台企业是构建诚信网络交易环境第一责任人，要切实维护好公平竞争的网络市场秩序”的大黑体字，作为此次调研新闻稿的标题。
张茅指出，当前网络交易市场还存在一些损害消费者权益等问题，需要认真研究加以解决。“双11”马上临近，他对电商平台企业提出5点要求，其中提到，电商平台企业要依法依规开展经营，不得限制电商经营者参与公平竞争，不以恶意营销手段参与竞争。“互联网不是法外之地。”
“猫狗大战”并未就此结束。11月5日晚间，阿里巴巴向澎湃新闻发来新闻稿，仍未放弃“口水战”。
阿里巴巴提供的照片显示，张茅到访时，阿里巴巴董事局主席马云陪同。照片上两人似乎有说有笑。阿里巴巴称，张茅在调研时，赞扬阿里巴巴是新经济的领军企业，鼓励阿里巴巴不断创新、做好表率，他对“双十一”充满期待，预祝双十一取得成功。
11月3日晚，京东发布一篇文章提前引爆了“双11”的战火。文章指责阿里巴巴在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”，并称，已向国家工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序。
11月4日，阿里回应称，“局面就如鸡举报鸭，说鸭垄断了湖面。”市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争。
同日，京东再次回应称，阿里的表态，始终在回避它是否强迫商家“二选一”，搞不正当竞争这个核心问题。
11月5日，京东表示，国家工商总局已正式受理举报，并交予浙江省工商局做进一步的调查和处理。
同日，张茅作出上述表态。
阿里巴巴提供的新闻稿称，张茅表示，“在经济放缓的形势下，就业不降反增，这其中离不开基于互联网的新的就业和创业模式的贡献。这次到阿里巴巴来，就是一种学习。政府部门履行自己的监管职责，首先要了解现在经济发展到什么形态了，应该怎么来认识。”
阿里新闻稿还提到，张茅参观了阿里巴巴的打假直播大屏，并表示，他感觉非常震撼，阿里巴巴与消协共建消费维权平台、知识产权保护和大数据打假上做了巨大的努力，取得了突出的成效。对于阿里建立的大数据商品品质管理体系、垫附巨额先行赔付金的保障机制、“假一赔五”的“正品险”等创新措施表示高度赞赏。
11月5日，天猫推出“正品保证险”等系列保险项目，消费者如在天猫平台买到假冒商品，将可无条件退货退款，并可获得4倍赔偿。
需要指出的是，今年初，由于不满工商总局的打假批评，阿里巴巴叫板工商总局，大战数个回合。在张茅会见马云后，双方才冰释前嫌。
“在双11购物节中，如果需要政府给予帮助和支持，随时保持联系，困难和矛盾共同来化解。”根据阿里巴巴的说法，张茅这样说道。
