淘宝网店刷信誉等级的灰色产业链再度被聚焦。近日，记者从阿里旗下菜鸟物流获悉，因协助商家严重炒信，城市100快递已从菜鸟物流下线，淘宝、天猫等平台都将不与该快递公司合作。这意味着，阿里巴巴对网店刷信用等级的打击延伸到物流环节。
随后，一些快递企业也开始行动，针对买卖快递单号、送空包裹等行为重拳打击，宣布对此行为重罚。但记者近日调查发现，仍有快递员称能发空包帮助网店刷信誉，而一年多前2元上下的刷单单价，如今已涨到五六元一单。
动态电商快递严打“炒信”
“最近风声紧，不能发空包，若被公司发现，罚款很重。”面对记者咨询快递单号买卖的“业务”，重庆快捷快递江北某网点的快递员张鹏(化名)婉言谢绝，与张鹏业务片区接近的圆通快递员郭军(化名)也表示，最近公司内部对单号买卖看得很紧，罚得也重。
近日，阿里巴巴旗下的菜鸟物流向记者发来消息，由于快递公司城市100协助商家进行严重炒信，对其服务进行下线。此举意味着城市100难再与阿里巴巴旗下的淘宝、天猫以及聚划算等平台的快递业务有合作机会。菜鸟下线其服务对快递公司而言，即意味着瞬间失去不少市场份额，是一个重大打击。阿里巴巴相关负责人告诉商报记者，一旦发现违规马上处理，不排除近期有其他快递公司被逐出平台。
相比此前从上游的规范，此次对城市100快递的处罚，意味着阿里巴巴对淘宝商家刷信誉的打击力度下移到物流环节。菜鸟还将在近期出台该类行为惩处规则，并通过线上数据监控及线下调查取证等手段，与快递公司一同开展联合打击活动。
对业务依赖淘宝、天猫等平台的企业，“通达系”快递迅速做出反应。申通快递人士告诉记者，其实在菜鸟物流宣布处理城市100快递之前，各大快递公司已得知相关信息，公司在3月份时便对内明确发出一份《关于禁止受理淘宝、天猫平台卖家炒信快件的通知》。根据公司总部规定，对违规受理炒信快件的网点，将给予50元/票的处罚。对违规扫描纯信息流转快件的直属、非直属转运中心，将给予500元/次的处罚;凡因受理炒信快件，导致淘宝、天猫平台关闭申通在该地区的业务，将对责任单位处罚5万~50万元，情节严重的，将取消其授牌。百世汇通在城市100快递受罚后也下发类似通知。
圆通快递相关负责人表示，公司此前也一直打击单号买卖，明确规定严禁员工买卖快递单号。一经发现将追究当事人的刑事责任，并对主管领导处罚。与此前的打击措施相比，此次快递业“明码实价”对相关违规行为予以处罚，可谓力度空前。
调查
单号买卖成本翻倍
电商和快递的联手打击，并未让单号买卖生意消失，相比张鹏郭军的“胆小”，一些快递员表示仍可接单。
渝中区一家汇通快递服务人员告诉记者，现在打击得很严，空包裹单号最低6元一个，其中包括派费2元、面单钱1.2元，其他成本费等。江北一不愿透露姓名的中通快递人员则称，不需要网店再找签收代理，“从我这边发件、到件、签收，整个环节全部有记录，5元一个。”
一名江北申通快递的快递员告诉记者，他们网店正与两家淘宝店家合作，由于最近查得确实比较严，需要在空包里装点东西，包装下再寄出，价格需要5元钱一单，如果一天有一两百单，可以每单优惠5毛。
快递空包裹买卖仍在继续，但在严打下，成本已悄然上涨了一倍。据一名自称代理港中能达快递单号的刷单网友介绍，在两年前，空包快递单号零售价3.5元一个，若成为代理，一天能卖出100个，批发价为2.4元一个。
链条
职业买手配合刷网店信誉
参与刷单的不只是快递员，其背后是依托于刷单平台的产业链条。
最近，出租车司机陈涛(化名)开心地找到一份足不出户的兼职。这份兼职正是通过YY或QQ等聊天工具，根据某个群组织者分配的任务，在指定的淘宝卖家下单购买东西，根据下单量算报酬，每单根据对应商品价格，报酬从一两元到十几元不等。
昨日，记者根据陈涛指引，找到相关的2000人级别QQ群数十个，每个群都有明确的标注：淘宝刷单。其中一“淘宝刷单”负责人介绍，网店以前刷信誉，很多卖家都选择一个本土快递公司，弄一个单号或者改一下单号后面的四位数字，就可完成一单“交易”。但现在的淘宝监管体系下，要想避开淘宝的监管，唯一的办法就是真实地填写快递单。
该群主透露，在网店店主与刷单平台合作后，平台会根据买到的快递单号，分配给兼职下单买手;也有一些淘宝店主小规模刷信誉，单独与快递公司合作。“一般而言，一个真实的单号可以刷五六件产品，刷多了会被发现”。
对于借助QQ群、YY语音等社交工具组建起来的刷信誉平台，阿里巴巴相关负责人向记者表示，网上宣称可以通过刷钻获得报酬，绝大多数都是诈骗行为。淘宝卖家如果发现有类似的网站，应进入淘宝网交易安全专区投诉举报。
小贴士
消费者四步识别淘宝信用
1对比好评率。对比卖家过去几个月的好评率，是否有突然特别高的情况。
2看购买者。看看是否是由一个号购买的，这种多半是小号刷信誉造成的。
3对比浏览量和购买量。如果浏览量和购买量相差很小，多半也是刷出来的。通常情况下1000个浏览量才有200个出价和100左右的好评数。
4看差评。在差评中，购买者反应的普遍问题，基本上是产品存在的问题。
专家：配图点评增强识别度
网店的刷信誉行为，已引起法律监管层面的注意。前述阿里巴巴相关负责人告诉记者，淘宝一直坚持严厉打击炒信行为。根据相关法律，这对消费者是一种欺诈行为，所得数额巨大、情节严重的话会构成刑法上的诈骗罪，专门从事信用炒作的公司或个人要承担帮助侵权的连带责任，同样因为所获金额巨大、情节严重会构成刑事诈骗。
事实上，在3月31日，商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，向社会公开征求意见。意见稿明确表示，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。国家邮政局此前印发的《国家邮政局寄递服务信息安全专项整治行动实施方案》也称，将持续严打炒卖快递单号刷信誉的行为。
有快递企业人士坦言，其实从快递环节来说，对单号买卖刷信誉的监管要做到天衣无缝有难度，比如一些花了大量精力刷信誉的商家，空包裹用实际存在但没多大价值的物品取代，快递检视显然难以判断其是否为空包裹。
知名电商专家沈红兵坦言，淘宝小卖家通过正常渠道成长，比如淘宝焦点广告、直通车等，费用很高，每天的成本数万乃至数十万，难以承担，因此廉价的刷信誉欺骗消费者成为普遍采用的成长途径。
在沈红兵看来，要对这条灰色产业链完全监管，确实有难度，比如虚拟物品刷单就难以控制。但可以对实物买卖打造更全面的监督体系，比如，可以通过奖励买家，在商品交易点评中晒出实物图的方式，增强其它买家的识别度。此外，消费者对网店真实信誉的评价，还可以多参考网店的差评或好评等因素考量，信誉等级只是一个方面。
