虽然很多印度人认为手机购物更加方便快捷，但是仍有些人拒绝安装手机购物App，因为他们担心自己的信息会泄露。
雨果网了解到，Oracle的一份全球调查显示，很多来自印度和中国的受访者称用手机和平板电脑购物要比用电脑购物更方便。 不过也有许多印度人更偏好使用电脑购物，并在电脑上比较产品价格，因为他们认为使用手机购物往往要担心交易中断或者被一些App窃取信息。比如，一个电话进来，交易就会被迫中断。
虽然Myntra、Flipkart等印度电商巨头开始只发展移动端业务，仍然有些用户认为他们的手机不需要安装购物App。管理培训师Jain是这样说的：“我会在手机安装一些App，比如Uber，但是我不想浪费我的手机空间去下载购物App。”
很多人将会放弃强迫他们下载购物App的网站。“这就好比一定要开车才能进到大楼里。这种做法会疏远那些不愿意下载手机App的客户，” 金融公司Capital Mind的创始人兼首席执行官Deepak Shenoy称。
不是所有的手机用户都认为电脑购物很烦人。“我觉得网购时，用电脑键盘、浏览器比手机触屏和App方便多了。”博士生Prateek Karandikar说道，他最担心手机App会偷偷收集他的信息。“很多公司都表示App可以接入手机用户的联系人信息等，但我反而希望App与我的数据毫无联系。”
他在电脑上浏览Flipkart时可以在浏览器隐私设置里禁用Cookie，这样就不会留下数据信息，但是在App上就没法这么做。Karandikar 说：“作为一个消费者，我知道科技会产生很大的影响，所以独立和隐私对我来说很重要。” 为了不用App，他还打算准备使用老式手机。
当然消费者不是不愿意为了便利而分享一些个人信息。
“我们都知道打车app会需要消费者信息，但是我们愿意为了能更方便打到车而牺牲个人隐私。”印度最高法院的宪法和人权事务律师及隐私权法律专家Bhairav Acharya表示。
消费者关心的是信息是如何保存的。最近出租车公司Meru在网站上不小心泄露了顾客的信息，包括邮件地址和电话号码。
Acharya认为需要设立隐私法来解决这类问题。另外一个办法是成立监管机构，就像RBI监督银行那样，确保企业安全保存消费者的信息。
