根据最新的市场调研，大多数英国年轻人，尤其是90后，在选择线上购物时，都会将送货服务作为重要的考量因素。
在英国，超过85%的18-24岁年轻消费者选择线上零售商时都会很在意送货服务。但这一比例似乎随着年龄变化而有所不同。24-34岁的消费者中，会重点考虑送货服务的消费者比例则占到83%，而45-54岁的消费者中有73%的人会特别考虑送货服务。
与此同时，18-24岁的消费者中，有90%的人会因为便捷的送货服务而下单更频繁。相比而言，25-34岁的消费者中只有60%的人购买频率会受送货影响，45-54岁的人群则只有33%会受影响。
英国市场调研公司Red Dot指出，上述调研受物流公司Shutl委托完成，有2000多名英国消费者参与调查，这一结果将给在线零售商如何更好地服务年轻消费者指明道路。Shutl公司总裁Tom Allason表示：“对于在互联网速度下成长起来的一代人而言，几秒即可完成下单，两天才能收到货物未免太慢，所以，零售商需要及时抓住年轻消费者这一特性，因为一旦他们的消费诉求不能得到满足，必然会迅速转向购买竞争对手的产品。”
此外，调研显示，77%参与者反应，过快的生活节奏也是他们转向线上购物的一大原因。相比而言，乡镇居民的需求略低于城市居民，34%的城市居民认为1天之内的送货时间较为合理，而61%的乡镇居民则能接受2天到一周的送货时间。
Allason指出，在零售商为消费者提供各种购物选项的同时，应该将更多的注意力放在消费主力——年轻人的身上。
