O2O时代。当打车、美甲、外卖、巴士、推拿，甚至是找老师都O2O的时候，我们似乎进入了这样一个新的时代。那么，传说中的“O2O”又是什么呢?
O2O(Online To Offline)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，其落脚点是“完成交易”，核心是“体验感”。在这个概念上，美团和疯狂老师都给出过相同的认知。美团网创始人兼CEO王兴曾发言称：“在O2O时代，用户是为了获取信息呢，还是获取信息只是为了完成交易，而得到整个服务体验才是最终目的，我觉得显然是后一种情况。”而疯狂老师创始人张浩也曾说过，“我们做的是教育，互联网是一种技术工具，关键是教育体验。”
过去，许多企业在利用互联网技术时，往往只把它当做购物平台或者宣传平台，导致产品质量参差不齐、选择异常困难，芜杂的商品不仅极大降低了消费者的购物体验，也引起了众多的投诉纠纷。然而优秀的O2O产品显然不是简单地沟通线上与线下，它们对自己提高了要求，自己革了自己的命：根据大数据资料精选消费者最心仪的优质产品，砍掉一切劣品，降低其选择难度。例如美团网，并非简单地陈列商品，而是通过当地的工作人员商量套餐，看价格什么的占优势，足够吸引消费者，才能发布。而“疯狂老师”则主打“好老师平台”策略，不仅坚持不开放教师端注册，还在线下设置了笔试、面试、试讲等初审流程，更聘用了近百位国家特级教师组成“评级专家委员会”对老师进行定级复审，不仅保证了师资质量，还大大降低了家长的选择成本。这种“帮你找”而非“自己找”的精选模式从源头上提高了商品与服务的质量，降低了消费者群体的无所适从感和不信任感，从而让他们更加放心地进行选择。
O2O对提升资源使用效率的意义也可窥一斑。王兴在曾说：“美团所从事的是移动比特辅助移动原子。”他认为，世界分成原子和信息两个部分，原子是物质单位，比特是信息单位，互联网一个是用移动比特代替移动原子，一个用移动比特辅助移动原子。而美团属于后者：“一个专门送外卖的速度效率是高于你自己的，你自己开车坐地铁去一个地方很零散，不如用外卖的方式，一个更系统组织的方式把食物送到你面前。换一个组织模式效率更高，对资源消耗率更少，总体资源使用率更高。”
而在教育行业，无意义的资源消耗显然更为显著。很多上过传统教育机构的家长都坦言，原本想找个老师帮孩子补习，图个省事儿，没想到跑校区送孩子上下课、提起精神应对学管咨询师，反而更浪费时间。对于机构本身来说，大量的校区、人员运营成本也让其不堪重负。而疯狂老师则通过让家长学生直接利用APP选老师选科目，然后教师亲自上门授课。一方面，APP操作简单，减少了大量不必要中介环节，让家长和孩子把时间都投入在学习上;另一方面又不像一些线上教育那样，仅局限于视频教学，上门授课让老师、学生有效互动，又深度介入了家庭教育环节。
在快生活、快节奏的今天，人们的时间被各种纷繁事务所占据，所承受的社会压力也极大，不论是线上常发生的“虚假购物”，还是线下常发生的“强买强卖”，都让人望之却步。而疯狂老师、美团网、滴滴打车、河狸家等O2O经典案例则反映出一种时代的转变，即人们由无意识、跟风式地膜拜互联网技术，转向更为深刻地反思互联网与人的关系——应该重视的行业本质，而非技术外壳。
O2O跨越了技术鸿沟，用其优质、简便、透明的服务倡导了真正的平等：不论是年轻还是衰老，不论贫穷还是富裕，都有资格享受新技术带来的便利。服务体验才是最终目的，这是一种商业品质的回归，更是一种人性关怀的回归。
