“双11”期间，市民王女士在网上淘了一件价值300元的羽绒服。然而收到货后，却发现羽绒服存在一些问题。
王女士介绍，网页介绍上显示这件羽绒服的含绒量为90%，但在与家中的旧羽绒服相比较后她发现，两者填充的羽绒含绒量相同，新买的这件却能捏出明显的毛杆。另外，充绒量上感觉也有出入，没有承诺的那般厚实。后王女士和商家反映这一情况后，双方协议卖家给王女士返回一张优惠券作为补偿，王女士也表示同意。
那么网购羽绒服该注意哪些问题，如何避免发生类似情况呢？近日，市消费者申诉举报中心对于网购羽绒制品发出消费提示，由于对内在填充物的质量难以鉴别，建议消费者在购买时注意查看关键指标，尤其是含绒量/绒子含量：标准规定含绒量/绒子含量的明示值不得低于50%，一般以70%及以上的为多。市场上羽绒服以含绒量90%为主，羽绒寝具以绒子含量70%及以上居多。
另外，在产品标识方面，根据标准规定，产品标识中需要明确标注填充物、含绒量（羽绒服）/绒子含量（羽绒被）、充绒量、执行标准、生产厂名、面料材质、产品尺寸等信息。与商家确认质保条款及退换货承诺。目前，大多数商家都承诺7日内无理由退换货，但是有些促销款、特卖会是不支持这项规定的，消费者在购买产品之前，应仔细查看店铺的质保条款及退换货要求，并与店铺客服进行确认，以确保如有质量问题可以顺利退货。
羽绒制品到货验收时，消费者应确认产品标签信息齐全，并将羽绒制品放松铺平，看其是否能在3分钟内自然回弹。如弹不起来或回弹很慢，说明填充料质量欠佳，如根本无回弹性，则填充料很可能是鸡毛或是其他长毛片的粉碎毛而非羽绒。也可以用手摸捏试其手感柔软程度，看有无过大过粗的长毛片、羽毛梗等。如手感柔软又有完整的小毛片，则为正宗产品。如有过大过粗的长毛片，手感柔软但回弹性差，系软化毛片而非羽绒。如手感柔软但有短小粗硬的羽轴则为粉碎毛，这种羽绒制品不具保暖性能。另外，含量在70%以上的羽绒，则体积大于同等重量棉花两倍以上，消费者也可以直观地进行判断。
