据外媒消息称，电子商务在世界上的影响越来越大，但是越南很多实体店商业尚未充分利用这一新的销售渠道，甚至尚未涉足这一领域。90%的网络订单是货到付款后的现金支付，只有10%的订单通过网络银行和信用卡支付。使用越南国内银行发行的信用卡在支付时比国际信用卡会遇到更多的问题，这让许多网络消费者准备下单时因担心支付问题而犹豫不决。约40%的网络零售销售收入集中在服装、纺织品和时尚领域，而另外60%来自电子产品、家居产品、器皿和食品。网购者的年龄集中在22~40岁，主要来自大省份和大城市。
越南大部分消费者网购的主要目的是为了找到比实体店更便宜的商品。这一消费习惯与发达国家的情况背道而驰。发达国家消费者上网购物是为了享受便利，淘选便宜货不是其唯一目的或者主要目的。此外，在成熟的市场里，一些知名品牌只开通了网络零售渠道，而没有经营任何实体店。虽然越南电子商务市场存在缺点，但是其发展势头不可阻挡。据电子商务咨询公司Bizweb表示，2015年越南的电商市场总值相比2013年将会翻一番。EuroMonitor公司预测，在2016年，越南互联网用户将占全国人口的40%~50%，总数达4300万，这一比重被认为是投资者进军电商市场的“黄金比例”。
此外，越南消费者一般使用智能手机、平板电脑等移动设备进行网购。据市场调查公司Epinion表示，2013年，50%的越南网络用户有网购的习惯，被誉为“东南亚亚马逊”的电商平台Lazada也进入了越南市场。电商Lazada的总裁Alexandre Dardy认为，未来的消费趋势将通过智能手机进行网购，年轻一代的消费者最喜欢这种方式。越南智能手机用户增速位居全球第二。这么快的增长速度无疑很有利于电商企业通过开发移动APP拓宽在越南的网络零售渠道。FPT Shop、Nguyen Kim和The Gioi Di Dong等越南大型传统零售商已经开始加大投资开拓网络零售业务，并取得了骄人的成绩。
