去年12月，中国消费者首次超越美国消费者，成为全球奢侈品消费的最大团体，鉴于这个趋势，全球各大奢侈品牌争相出招，准备全面把握这个走势，而很多奢侈品牌选择的首要作法就是学习中文。近日，Burberry品牌宣布他们已经在过去几年内成倍增加欧洲区会说中文的销售员的人数，在亚太地区的收益额也取得了15%的增长率。
来自Chanel品牌的一个销售员表示2012年被公司要求学习中文，课程的时间长达5小时，学习基本的中国打招呼礼仪以及文化方面的差异，数字，钱和面料的发音等。来自PAO Principle咨询公司的CEO Patricia Pao表示学习中文是奢侈品牌零售商们选择的首个手段，中国游客的数量预计在未来3-4年内达到9000万，这绝对是非常可观的一个数量。而其他的手段包括购物时送些小礼物，和中国旅行公司合作以及提供奢侈消费游等。
但是通过课程学习的方式也未必是最有效的，首先中文是非常难学的一门语言，最好的方式是通过雇佣中国销售员，让这些销售员对欧洲区的销售们进行实体训练，一来可以更好地理解中国消费者的需求，二来也能让这些销售亲身体验销售过程。
