“衣食住行”,老百姓最基本的生活需求中,穿衣排在第一位。不过在侵害消费者权益的事件中,服装鞋帽的质量问题也成为百姓投诉的“重灾区”,服装鞋帽质量不如人意的背后,是不法商家“傍名牌”,或是“以次充好”,往往给消费者身体健康以及经济上带来双重损失。
案件
“骆驼队长”变身“骆驼”
相似度竟然非常高
“这个‘骆驼’怎么感觉不像是真‘骆驼’。”2012年,南京市工商部门接到群众举报,对南京某贸易有限公司销售的一鞋类品牌进行了查处。让工商人员啼笑皆非的是,该公司注册的是“骆驼队长”品牌鞋子,不过该公司在销售中,鞋子标签中的品名标为“骆驼”,与真品相似度非常得高,为了进一步“吸引”消费者,该公司在销售柜台突出使用“骆驼”字样,在鞋盒、包装袋以及店招、装潢上均突出打有“美国骆驼国际有限公司(监制)”的字样。
“该公司虽然是‘队长’,但质量以及售后服务的水平与国际品牌相去甚远。而且不少消费者会将‘骆驼队长’品牌鞋子误认为‘骆驼’品牌,所以该公司的行为是一种典型的‘傍名牌’行为,对‘骆驼’品牌已经造成了实际的侵害。”南京市工商部门根据《江苏省实施〈中华人民共和国反不正当竞争法〉办法》规定,责令当事人改正并予罚款。
除了“傍名牌”之外,南京市工商部门表示,服装鞋帽以次充好,质量不如人意也是百姓反映的重点问题,“去年,南京市12315共接收涉及服装鞋帽类申(投)诉894件,与去年同期相比上升18.4%。”江宁科学园工商分局局长孟先山表示,在多次专项整顿以及查处中,他们发现部分商家所售的服装做工极为粗糙,掉色现象严重,“有的衣物直接与皮肤接触,经济条件不好的学生购买之后,对身体健康也是一种隐患。”
调查
假冒仿制成本低
销售渠道转向网络
孟先山告诉记者,从他们的查处情况来看,各个行业基本上都有假冒伪劣、商标侵权等问题,但这一问题在服装鞋帽类中更加严重。由于服装属于日常消费品,且成产设备与工艺都相对简单,属于劳动密集型产业,不需要“高、精、尖”的技术,一些小厂在经济利益的驱动下,服装鞋帽类中的“傍名牌”现象尤为突出,有的虽然是“自主品牌”,但质量堪忧。
“不法商家‘傍名牌’这样的侵权行为套路也很简单,一是模仿,刻意取个与知名品牌相近的名字,如琢木鸟冒充啄木鸟,另外就是,把知名品牌的商标作为企业字号进行注册,混淆公司名称与品牌名,如把‘乔丹”注册成‘jodan’。”孟先山说。
记者在南京一些服装鞋帽批发市场发现,不少店家都在店招上写着“某某国际品牌专柜”的字样,但价格却低得离奇,在江宁某处的批发市场,记者看到一件“华伦天奴”品牌的服装只要498元,凑近一看,原来品牌名称叫“华伦天奴·a”,现场仍有不少不明真相的消费者意欲购买。
而在调查过程中,记者也发现随着近几年市场整顿以及假冒伪劣打击力度的加大,假冒伪劣服装的销售渠道更多的开始走向网络,记者在淘宝上搜索“杰克琼斯”,发现一家名为“杰克琼斯专柜折扣店”的“杰克琼斯”春装外套仅售75元,而网店的地址为南京,记者以想上门试衣服为由想去实体店购买,该店的客服告诉记者,他们没有实体店,是在小区的居民楼里,进出比较难找,拒绝了记者前往查看的要求。
对于记者所反映的这一问题,南京市质监局稽查处处长王进秀对记者表示,“网购销售打假有相当难度,要找到销售人和仓库,不过对于网络售假的打击力度近几年一直都在加大。”去年12月,他们就查处过一家位于南京浦口明发滨江新城小区的淘宝店铺,该网店销售假冒“basic house(百家好)”品牌,涉案货值达620余万元。