“如果你爱一个人，就让他做奢侈品;如果你恨一个人，也让他做奢侈品。”采访喜地山集团副总经理郭颖时，她说。
被迫尝试做奢侈品
2006年，渝北区第一个购物中心———金港国际竣工了，在远离主城核心区的两路，16万平方米的商业体量该怎么安排?
“我们当时的想法还是做传统的购物中心，中高端时尚流行百货主力店加一些品牌店及餐饮、娱乐。”郭颖说，当时他们委托台湾太平洋集团进行招商及运营。
2009年初，美西百货开始筹备招商，原计划年底开业，但持续了近一年的招商，效果非常不好，很多厂商并不看好当时的两路空港，只有几个商家进驻。“当时，太平洋集团负责人找到我们，建议拿一部分面积做奢侈品，他们可以把品牌商推荐给我们。”喜地山集团相关人士分析了当时的渝北市场，决定试着做奢侈品卖场。
郭颖说：“当时做奢侈品，其实没想到要赚多少钱，只是想到把物业做起来，并满足一定人群的需求。”
赢得奢侈品商青睐
“做奢侈品经营这条路并不轻松，但我们既然选择了走这条路，就要坚定地走下去。”郭颖说，最初，他们也走了不少弯路。
“太平洋集团介绍的奢侈品供应商，其实只是一个中间人。”郭颖说，经过层层波折，他们终于找到了意大利的一个奢侈品运营商。喜地山团队经过一年半的谈判，得到了意大利顶级奢侈品财团的青睐，并成为喜地山的合作伙伴，投入20亿，联手打造金港国际·欧洲名品街。同时，意大利合作伙伴还从品牌引进、国际资源、卖场规划、设计和管理上全程介入，使欧洲名品街传承了纯正的欧洲奢侈品卖场血统。
上门服务感动顾客
经过3年多的运作，如今的欧洲名品街已经有GUCCI、DIRO等40多个奢侈品品牌。其中，有11个奢侈品品牌是重庆独有品牌，如普拉达、迪奥、范思哲女装等。
郭颖说，奢侈品一般没有退换货，但是欧洲名品街却可以，只要不影响销售，7天之内可以无条件退换货;30天内，如出现问题，无条件修复。
此外，所有奢侈品都可以免费送货上门，供顾客挑选。她说，一次，在与顾客的回访中，顾客无意间说很久没来卖场了，在住院。于是，员工四处打听他所住的医院，然后熬了一锅鸡汤送去，让顾客非常感动。
像类似的事情还有不少，因此，欧洲名品街也拥有了一大帮忠实的拥趸。
