“所谓的技术手段有很多。譬如很多人会同时注册多个店铺ID,被封掉一家店就会将假货转移到另一家未被处罚的店继续销售;另外,对于积分很高、商誉好、易被淘宝推荐和消费者容易搜到的店铺,如果重新开辟一个店铺,将会损失包括老客户在内的许多资源。因此,通过技术手段店铺解除关店警报,也是其避免损失的主要方式。”洪波说。
据了解,洪波那位朋友正是通过在正品专卖店购买商品,并向淘宝提交正品进货发票,来证明了自己销售的是正品,并最终度过了这一次关店危机。
先向大网店“开刀”
“如今,在淘宝上搜索,售价100元以下的‘阿迪达斯产品’还是非常之多,但在现实情况下,怎么会有200元以下的阿迪达斯产品?”以洪波的经验判断,这些冒称“阿迪达斯网店”的100元以下的产品应是阿迪达斯的投诉目标。
来自天猫阿迪达斯官方旗舰店的陈列显示,其产品标价多为200元左右及以上,4368件商品中仅有3款标价在100元以下。
然而,阿里巴巴公关部高级经理罗静却不认为仅凭价格就能认定卖方为假货:“商品的真伪是由品牌权利人来认定的,而且价格并不是判定某件商品真假的唯一条件,淘宝网希望通过与品牌权利人更多合作,共同对网站上售假商家进行判断和处理。”
《中国经营报》记者了解到:淘宝方面提供的假货鉴定流程通常是,品牌持有人(如阿迪达斯)在淘宝上发现了可疑网店,然后向淘宝投诉这些网店“售假”;淘宝按照投诉信息,经过初步判断,给淘宝网店店主下发通知;店主接到通知后,可以通过申诉以表明所售产品是真品。若店主无异议,则淘宝可能将该网店封闭数周、数月乃至关店。
“淘宝网从成立之初就建立了通过机器系统排查和人工专业团队巡查等系列机制,并在消费者购买的所有环节嵌入维权平台,处理流程对消费者完全透明,公司拥有超过2000名的知识产权侵权管理的专职人员,并且通过主动打击、商品抽检等多种方式加强对商品信息的管理力度。”罗静称。
然而从被查处的网店和搜索情况来看,无论淘宝,还是品牌商,都会首选销售假货规模较大的网店“入手”打假。这也意味着,那些规模较小的售假网店往往很难清除干净。因此,类似的品牌商打假行为只能持之以恒,而无法毕其功于一役。
对此,独立电商分析师李成东认为,淘宝真假货的辨别,因店铺众多确有难度,更何况阿迪达斯的国内分销商尚有上千家之多。但是,只要这些分销商能向淘宝提供具体的证据,假货就将无所遁形。至于假货店主,要么转售自主品牌,要么转售真品,从长远来看,“套牌钱”是赚不下去的。