我们经常说，顾客是上帝。很多品牌对这句话的理解是有偏差的，他们把顾客当自己的孩子一样宠爱，在产品中加入数不清的功能，不论消费者需要不需要，总之，这是为了他们好。
这并不是上帝。
对于内衣来说，God is a girl ，or woman?你把顾客当成初恋女友去追，光对他们好是不够的，十句我爱你不如一句我懂你，必须要做一个懂顾客的品牌。
一般来说，产品和品牌给消费者的应该是他们长期需要的，并且最能解决主要冲突的利益点和诉求。但现实的情况大多是，迫于构想的竞争压力，以及企业家一些个人的浪漫主义情结，我们总想给消费者提供那些，我们自认为是好的，并且许许多多的利益。
这会给传播自设噪音，降低传播的效率。
举个例子，丹蓓姿引进国际先进设备工艺、法国设计团队之后，产品舒适度与款式得到飞跃式发展，在产品卖点提炼过程中，围绕“法式优雅、优质面料、贴身裁剪、健康舒适、款式时尚”等卖点进行讨论。
但走访市场后，我们发现，大多数22-45周岁的中高端消费女性对内衣产品的诉求集中在舒适健康，但远非集中在产品点上，同时这阶段女性渴望品牌灵魂可以赋予她们力量，指引她们。于是丹蓓姿的广告“贴身关爱，美自内在”应运而生。贴身关爱即产品的严苛工艺，遵从人体工学设计，穿戴后宛若肌肤;美自内在即挖掘丹蓓姿女人内在美，新一代女人所散发“独立、爱己、优雅”的魅力。
可能从难度、原料上来说，法式设计团队、世界级原料这样的利益点会更加难得，但是对解决消费者的主要冲突并没有直接的帮助，销量才是品牌最根本的来源。
丹蓓姿品牌运营之道：少就是多。克制你的表达欲，不要对消费者唠叨你的好处，就是“舍得”二字的最好表达。
