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美众KCQ服装O2O KCQ打造服务闭环

时间:2015年05月26日来源:中国品牌服装网作者:

美众自成立以来已有上百家分店,旗下有KCQ一线品牌和二线品牌,销售的范围包括衣服、鞋子和箱包。

  美众自成立以来已有上百家分店,旗下有KCQ一线品牌和二线品牌,销售的范围包括衣服、鞋子和箱包。

  一个在五年时间里所到之处就销量NO.1的品牌,一个导购员销售能力和水平高质的品牌,一个商品款式和质量广获好评的品牌,自成立时候开始一直以长远的眼光经营,牢牢锁住时尚和市场的趋势,成为年销售过亿的成熟品牌。

美众KCQ服装O2O KCQ打造服务闭环0.jpg

  美众KCQ的专属是商品更新快、款式新颖。平均3天的上新速度,同期上千款商品的展示大大超过了附近门店的商品更新速度和商品款式数量。

  对运营人员来说,商品的更新跟客户的需求和实时更新的时尚潮流是密不可分的,商品更新每时每刻都是呈动态的趋势。而商品的详尽页面既是商家展示给客户的义务,也关系到客户的利益。要做到客户满意,商家的道路任重而道远。

美众KCQ服装O2O KCQ打造服务闭环1.jpg

  美众KCQ是一个具有强洞悉力的企业,根据市场的趋势调整自己的方向是其成功之道。互联网越来越多影响着我们的生活,上网成为每个人的生活必需品,将数量庞大的网民转化为自己的客户是商家必须考虑的因素,美众KCQ引入分销系统将结合O2O模式给予客户全新的消费体验。

  分销系统将商家、销售员和客户联系在一起。商家把每个销售员的二维码分配出去,客户扫码或者通过销售员分享出去关于商家的链接关注商家就成为该销售员的客户。那么客户得到的是什么?

  第一,信息公开化,线上线下两不误。客户通过微商城可以看到商家发布的商品,全方位了解商品的信息,在下单之前提前跟客户的销售员预约到店试穿,节约客户的时间成本,确保客户买到最适合自己的商品,之后客户可线下买单或者线上选择商品后由商家邮递送到家。

  第二,拥有自己的私人订制销售员。类似于电影《私人订制》的口号“成全别人,恶心自己”,分销系统的口号是“成全别人,我开心”。销售员免费给予商品方面的指导,以后客户有需求直接找自己的私人销售员,在微信上留言后销售员尽最大能力满足客户需求,保证客户的利益。

  除了客户得到的体验之外,在分销系统中,商家通过数据能够客观分析商品的流转,各个店铺和销售园的工作表现,从而调整自己的战略流程,进一步优化O2O模式,完善市场定位后,商品从进货到被消费后的反馈的流程。对于销售员,分销系统将个人利益紧紧联系在一起,对自己的客户针对性指导提高了其销售业绩,激励他们的工作热情。

  与时俱进一直是一个公司永葆青春与活力的重要保障,客户满意、人员有热情一直是一个公司追求的目标之一。美众KCQ将在分销系统O2O模式的路上继续商业模式的探索。

标签:美众KCQ O2O
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