曾遭遇山寨风波的Under Armour(以下简称“UA”),在开拓中国市场时面临重重阻碍。近日,有消费者投诉,在远洋未来汇购物中心购买的UA产品疑似假货。记者进行调查发现,该商场售卖的UA产品价格折扣极低且粗制滥造,也不能提供购物发票。此外,淘宝网上也充斥着价格不一的UA产品。业内人士坦言,UA在中国市场处于开拓阶段,在产品打假方面较为薄弱,从某种程度上来讲,新品牌在市场认知度较低的情况下,假货的泛滥甚至是对品牌的一种推广。但等到品牌发展到一定阶段以后,才会对假冒产品进行打击。
商户:UA折扣价仅百元
在远洋未来汇购物中心,一层电梯旁有UA产品在售,专卖店里从不打折的UA在这里全部3-5折售卖,在不区分款式的情况下同一品类的服装售价全部相同,女士运动内衣、短袖、运动裤价格分别为99、159、199元。然而,该购物中心内并没有UA线下门店。售卖UA的导购人员表示,在这里购买的产品只要吊牌不摘可以随意换货,但不可以退货。
由于该UA卖场地处大型购物中心内,并且折扣较低,购买的消费者很多。同时,应商家要求,大多数消费者都是以支付宝和微信转账形式支付货款,并未索取相关购物凭据。导购人员表示,这些衣服都是公司积压的库存,可以保真但无法开具发票和购物小票,只能够提供刷卡的POS机签单和手写的收据。
为鉴别真伪,记者花费159元购买了一件女士短袖。但是,在UA官网却根本查询不到这款短袖,并且同类产品价格在299-799元间。根据该商家提供的POS机签购单,商户名称显示“北京品牌折扣”,北京商报记者从工商信息管理网查询发现,这家机构也并不存在。
UA线下门店导购人员表示,北京地区的线下门店除了奥特莱斯内有折扣店以外,其他店铺从不打折。
商场:短期特卖不干涉
记者就疑似假冒UA在售问题咨询远洋未来汇运营部相关负责人,该负责人表示商户进驻时提供了相关资质、资料,商场方也对其资质进行了多次核查,均未发现问题。至于所售UA的产品来源,该负责人表示,“可能是商户渠道问题,商场不进行过多干预”。
上述负责人同时表示,如果消费者买到疑似假冒产品并要求退换货或索赔,商场一般要求顾客直接同商户现场沟通,“商场不会参与”。
“售卖UA的柜台为特卖性质,属于短期合作,经营时间约为1个月。”远洋未来汇上述负责人解释,商场对长期合作的商户会进行定期抽查,短期合作的不过多干涉。由于进驻时手续齐全,商家在合同未到期的情况下,依旧可以在远洋未来汇经营。但该负责人拒绝向北京商报记者提供商户名称、所属单位等信息。
随后,记者发现,远洋未来汇的UA特卖会商户已撤店,撤店原因是“合同到期”。不过,负责远洋未来汇特卖区域的工作人员表示,“有点不太对劲儿。在浏览UA公司的相关简介后,感觉UA不会做这么小的特卖会,便没有继续为该商户续约”。
北京格通律师事务所律师付晓生建议,在远洋未来汇购买到疑似假冒UA的消费者,可以直接通过商场联系商家或进行诉讼要求赔偿。“开具发票是商户的义务,不开发票已涉嫌违法。”
真相:真假背后的秘密
为进一步鉴别真伪,记者拨通UA官网电话查询,客服人员表示,线上渠道方面,UA仅在京东和天猫以及官网出售。“通过售卖价格和渠道看,远洋未来汇的UA特卖基本断定为假货。”
除了远洋未来汇销售的产品疑似假货外,淘宝网上也充斥着价格不一的UA产品,销量在几百件以上。
关键之道体育咨询公司总裁张庆认为,山寨风波和假货横行,会在一定程度上影响UA,但影响有限。事实上,假冒产品泛滥是市场的一个侧影,越是受欢迎的品牌,被仿冒的几率越大。一些品牌在刚刚进入一个市场的时候甚至是睁一只眼闭一只眼,从某种程度上来讲,当一个新品牌进入一个新领域的时候,品牌认知度较低,假货的泛滥甚至是对品牌的推广。但等到品牌发展到一定阶段以后,才会对假冒产品进行打击。
对于以上问题记者联系UA中国公司并发去采访函,但截至发稿前并未得到回应。