刘女士是一家童装店的会员，她通常会在每个季度的周四早上为四岁大的孩子买童装，而且每次几乎都会购买新款童装。通过店内的Wi-Fi网络，她向童装店咨询了购物需求并得到了童装店的迅速回复。除了在童装店的沟通，每此童装店推出新款，童装店会向她的智能手机推送电子优惠券，向她特价提供童装店新上架的童装。
周四早上， 刘女士刚刚将车驶入超市的停车场就收到了一条欢迎信息-“欢迎光临，刘女士!有什么我们可以帮到您的吗？”“需冬季新款的羽绒服。”刘女士回复后向店内走去。这条信息被发送至工作人员的移动终端，他看后按下了确认键。
这时，刘女士来到店内，经过门口的感应系统识别后，她的个人资料在店员的手持终端显示出来。一位店员迎上前去，主动与刘女士打了个招呼。刘女士被店内一角色彩鲜艳的儿童围巾吸引了，她向一旁的工作人员询问，店员拿出手持终端对准围巾条码扫描，屏幕上立刻显示出“围巾、30元、彩色、纯棉”，刘女士对此感到惊喜又新奇。
随后，她来到了羽绒服部，店员将刚刚准备好的新款羽绒服递给她，两人相视一笑，默契非常。将新款羽绒服放入购物车后，刘女士向毛衣区走去。店内视频监视摄像头察觉到这一点，通过Wi-Fi网络，一位销售人员被指派带上无线平板电脑去为刘女士服务。刘女士询问了很多问题，包括毛衣的材质和毛衣的制作，销售人员在平板电脑上快速查询到这些信息，并为她推荐了一款与羽绒服非常搭配的毛衣。
刘女士并没有急于下定结论，她通过店内无线网络，用智能手机在网上进行比价、查看产品评论，经过一番搜索后，她发现这款毛衣的口碑不错，并且曾被一位知名艺术家推荐，虽然价格比网上略高一些，但仍在她可以承受的范围之内。 刘女士走向了收银台。收银员用扫码枪对准她智能手机上的电子优惠券扫描，这样，一次个性、便捷、周到的购物就此结束。
这是未来一种将在线购物和店内消费相结合的美好图景。在未来，购物体验将是不同零售商之间的最大差异。商店仍然是未来购物活动的主要渠道。中国连锁经营协会秘书长裴亮对《中国商界》表示，“现在来看，消费者对于传统零售渠道的依赖和习惯没有发生根本性的变化。在美国，网上零售现在占总体的百分之四点多，中国也是百分之四点多。”
