沃尔玛在8月以33亿美元收购Jet.com，希望能提高与亚马逊网上业务竞争的能力。随着销售额的增加，沃尔玛在电子商务方面已经取得了一些进展。然而，不成熟的客户服务和实体形象仍然成为了其在线业务成功的一些障碍。
沃尔玛的首席执行官DougMcMillon在此前的开业增长计划放缓之后，将互联网销售作为公司的首要任务。Jet.com创始人MarcLore现在担任沃尔玛的电子商务主管，他计划与亚马逊竞争价格，但在Jet被迫下降其年度会员费后，该计划遇阻。
事实上，Jet已经促进了沃尔玛的销售。在截至10月份的三个月中，数字业务营业额同比增长20％，几乎是上一季度增长率12%的两倍。而在收购Jet后，沃尔玛占中国JD.com10％的股份，并计划入股印度最大电商Flipkart。沃尔玛的目标是在未来三年里电子商务复合年增长率为20％到30％。然而，公司在线营业额约占每年4800亿美元的3％。
在刚过去的圣诞购物季里，沃尔玛表示其网站陈列了约2300万种商品供消费者查看和购买，是去年的近三倍之多，销售规模直逼亚马逊。这些新增商品都需要在网站上一一上架。商品类型从充气儿童游泳池到Twizzlers（一种扭结形状的糖果），沃尔玛必须为每种产品配发图片和产品信息。
但是沃尔玛如此“费尽心力”的改进，又能够否超越亚马逊呢？
尽管如此，亚马逊仍然具有很好的竞争优势，该公司拥有更好的航运选项以及世界上最大的在线库存。根据WPP的BrandZ榜最有价值的全球品牌，亚马逊排名第七，而沃尔玛处于第32位，谷歌占据榜首。该调查还显示沃尔玛在诸如电子等重要类别的客户服务方面落后于亚马逊。因此沃尔玛仍需改善客户服务才能更好地与亚马逊竞争。
此外，电商巨头亚马逊宣布已经在美国西雅图开设了一家实体食品杂货店，该店的特色在于无需排队结账。分析认为，这是亚马逊向连锁超市发起的新一轮挑战。
开设AmazonGo标志着亚马逊向食品杂货行业发起新的冲击，而这也正是该公司尚未征服的最大零售产品类别。目前，亚马逊通过AmazonFresh服务将食品杂货快递至消费者家中。
技术研究与咨询公司JackdawResearch分析师简?道森(JanDawson)说：“如果在美国有数百家这样的实体店，这对于连锁超市来说则是一个巨大的威胁。”
