英国知名零售集团Marks&Spencer表示，“还有很多事情要做”，因为由于结构重组成本，去年利润下滑近叁分之二，而服装销售继续往下跌。
在本(2017)年1月1日至4月1日期间，税前利润从去(2016)年同期的4.888亿英镑下降至1.764亿英镑(折合2.292亿美元)，跌幅63.9%。在调整水平上，由于服装和家饰品销售下降以及展店的成本上升，利润下降了10.3%至6.138亿英镑。
由于促销和清仓销售减少，服装和家饰品销售与去(2016)年同期相比下降了2.8%，同比销售额下降了3.4%。毛利率提高105个基点。总销售额上升0.6%至106.2亿英镑。
英国的销售额年成长1.3%，但同比下降1.9%。国际销售则下降0.1%。
M&S去年的开支约4.37亿英镑的费用，其中包括1.325亿英镑在关闭店铺和损耗费用，以及1.56亿英镑在薪资的变动和煺休金。
作为战略审查的一部分，M&S已经开始实施店铺关闭计画，投资在彻底改造服装範围，降低价格。这涉及到更一致的系列色调，改善合身度，在一些同类型产品线降低18%的价格，减少了促销活动和10%的产品线。
该零售商表示，预计本会计年度偏重至年底，服装和家饰品的销售空间将下降1-2%。毛利率预估在+25至-25个基点间，因为该公司力求藉由更好的购买和进一步削减折扣来减轻货币逆风的风险。
执行长Steve Rowe表示：“去年，我们概述了为未来建立坚实基础的综合计画。我们表示将恢復和提升服装和家饰品的销售，继续实施食品成长计画，消除成本和简化业务。我们今年取得了巨大的业绩，而且还有很多事情要做，我对我们的进展感到满意，我们仍然在努力追求进步”。
GlobalData首席零售分析师Honor Strachan表示，减少服装选项提供了一个更清洁、更简单的主张，而价格上的投资确保了现在的产品价格是非常具有竞争力，符合ZARA同型产品–在某些情况下则削弱Next和Debenhams。
不过，她补充道：“其问题的根源在于不理想的店铺和不一致的品牌形象，这将继续限制公司向前推进”。
“虽然应该如同是耳边奏鸣，25%的服装和家饰品展示空间将在未来五年内进行翻新，但这对于整体品牌知名度建立鲜明突出的形象来说是太少且太慢”。
