伴随宏观经济和城镇居民收入增长放缓，零售行业销售增速持续下滑。2014年社会消费品零售总额为262394亿元，同比名义增长12.0%，连续第5年增幅下降。中国连锁经营协会发布的“2014年中国连锁百强”的销售状况也不例外，不仅销售增幅持续回落，从2010年的21%下滑到2014年的5.1%，而且所占市场份额也在缩减，在社会消费品零售总额中的占比从2010年的11%降至2014年的8%。百强的扩张步伐也在不断放慢，门店增幅从2010年的9.8%降至2014年的4.2%。2014年有23%的企业净增门店数量为负，7%的企业门店数量与上一年持平。
据统计，2014年全国主要零售企业(百货、超市)共计关闭201家门店，较2013年关闭35家，同比增长474.29%，创历年之最。其中百货业态关闭12家，超市业态关闭146家，值得关注的是，外资零售企业关店数达118家，占关店总数的75%(含中外合资企业百全超市)。江苏、浙江、安徽等二、三线城市，成为零售业关店最多的区域。依据2015年7月13日万达集团内部下发文件显示，万达百货将关闭济南、唐山、江门、温州、沈阳以及湖北荆州等多个地区共40多家严重亏损的门店，剩余的上海宝山、泉州、襄阳等地区的个别门店将进行调整，压缩经营面积。受租约到期、结构性调整、盈利能力偏弱、转型等因素的影响，实体零售企业为优化商业布局，主动关闭门店。
2014年众多实体零售企业将发展O2O作为重中之重。以大润发和步步高的网络平台飞牛、云猴上线为标志，众多知名零售企业大力发展线上业务，而以阿里对银泰商业战略投资为代表的线上企业也积极与实体零售展开合作，线上线下全渠道融合转型成为了零售业的集体动作。据艾媒咨询数据显示，2014年全年O2O市场规模已超过3000亿，而2015年O2O市场规模将达到4655.4亿元。2014年中国连锁百货企业线上交易额高达约61亿元，渗透率约为1.6%，未来随着更多的传统企业开展线上业务，渗透率会进一步提升。
BAT(百度、阿里、腾讯)三巨头凭借各自平台流量优势，通过自我营销、接入第三方平台以及与大型传统零售商场合作的方式，全面搭建O2O生态链条。除与互联网巨头合作外，传统零售业也采用自建平台，构建从搜索、下单、支付到提货的消费场景。随着巨头们的落子逐渐增多，O2O产业链的完善以及移动支付的逐渐成熟，企业为解决资源壁垒问题、线上线下利益分配问题以及营销推广问题等，全面向全渠道O2O转型。
而据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2014年12月，中国移动网购交易规模达到9285亿元，2013年则为2731亿元，同比增长240%，依然保持快速增长的趋势。根据艾瑞咨询最新统计数据，2015Q1中国移动购物市场规模达3623.4亿元，同比增长168.3%，保持高速发展态势。在网购整体市场中，移动端占比47.8%，同比增长迅速。2015 开年以来，各大电商平台、多家传统品牌企业加速布局移动端，不断丰富移动端业务，完善移动端服务，促进移动端网民规模持续增长与移动端交易额的高速增长，随着移动支付技术的进一步提升和渗透，预计2015年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中的占比将过半。
阿里研究院发布的《县域电子商务数据报告(第1期)》显示，在阿里巴巴零售平台上，2014年县域移动购物金额突破2000亿元，同比增速超过250%，远超过同期网络购物金额增速。在实体零售薄弱的乡镇地区，移动购物市场呈现出强劲的增长势头，这也将成为零售企业扩展市场的新蓝海。
