近两年来,随着消费市场的需求增加,越来越多的中国品牌服装开始对高级定制业务表现出浓厚的兴趣,虽然企业对高级定制的理解各不相同,但他们都有一个共同的着眼点:通过高级定制来实现品牌乃至产业格局的转型。
市场契机与品牌竞争
2012年全球经济不振,中国9年来首次调低增长预期到7.5%,虽然有“内需”转向的利好,但处于白热化竞争的国内服装行业,压力与日俱增:原材料以及人工成本不断攀高,欧美订单的锐减,产品同质化、渠道同质化困局难解。
在此背景下,一些市场敏感度高的国内服装品牌已经开始抢跑,决定引入国际一流资源开拓细分市场的“蓝海”。据影儿时尚集团一项市场调研报告显示,财富快速增长的高端消费人群,越来越不满足于千篇一律的批量化机器制造成衣,以手工制作、个性化和高品质为特点的服装高级定制,成为他们服装消费的首选和身份地位的象征。
从高端消费领域的需求变化看,中国市场在全球奢侈品消费总额中已占了相当的比例。据世界奢侈品协会在今年初公布的数据显示,截至2011年12月底,中国奢侈品市场年消费总额已经达到126亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车),占据全球份额的28%,中国已经成为全球占有率最大的奢侈品消费国家。
目前,作为“准奢侈品”的高级定制女装在中国的市场容量达到上亿元。近两年,中国的高端女装品牌及部分独立设计师品牌也市场机遇,他们纷纷以高端品牌会所服务模式为突破口,面向高消费需求的人群推出全新的高端定制服务。
今年3月底,影儿时尚集团敏锐地意识到,在国内快速推动女装“高端定制”时代的机遇已经到来。以一场集合了众多影视明星的高级定制秀为契机,影儿时尚集团旗下的“SongofSong歌中歌”高级定制会所正式亮相北京。此举意味着在相同的市场前景预期之下,国内的高端女装品牌开始在正面战场和国际一线大牌争夺中国客户。
事实上,在北京,试图以会所模式提升终端运营水平的高端女装品牌不在少数。在影儿时尚集团之前,同样是以高端消费人群为目标客户的女装品牌WhiteCollar白领在蓝色港湾就开设了面向VIP客户的高端会所。白领公司董事长苗鸿冰在接受记者采访时坦言,会所的功能不仅仅局限于“金领”品牌的定制业务,而是以服务客户为主。
不过,和其他品牌相比,在高级定制的专属需求越发强烈的今天,影儿时尚集团的在打造高端会所模式的不同点在于,他们明确地提出了以高级定制为核心的终端服务模式。
盈利并非首要问题
和传统的服装价值实现形式相比,高级定制会所的服务模式的确有很大的不同。本质上讲,高级定制是以软服务取代硬产品,从客户的开发到产品的交付以及售后服务,利润机制在时间上被柔性延长,从而构建了一条全新的服装价值再造流程。
虽然高级定制的模式和传统的工业化成衣相比有诸多的优势,但对这项业务的开展却需要谨慎。影儿时尚集团副总裁殷博对记者透露,在正式进军高级定制女装业前,SongofSong歌中歌和OBBLIGATO奥丽嘉朵两大品牌均都曾经逐步试水高级定制业务,不仅积累了宝贵的定制经验,也拥有了一批忠实客户资源。
殷博表示,对于一个品牌而言,在推出高级定制业务后,不可能像工业化的成衣品牌那样迅速地实现盈利。“事实上,设计师的灵感,创意和劳动转换成高级定制的服装后,这件衣服并不是单纯的工业成本可以衡量的”。
会所经营模式和高级定制本身的需求可以很好的结合,不仅可以品牌提升终端渠道和品牌形象的需求,同时也符合高级定制的内涵。在奢侈女装消费升级新趋势下,服装企业需要转型升级,在原有的渠道服务体系之外建立独立的服务体系势在必行,对于影儿时尚集团而言,高端会所模式正是承载了这一历史使命。殷博透露,自今年3月以来,影儿集团在北京等多地培植起了多个以会所服务模式为主的“一站式购物体验中心”,这项业务让消费者对影儿旗下的高端品牌有了更切身、更感性的认知。
以会所为依托的高级定制服务模式的拥有很多优势,在高端会所的营销与服务模式下,客户不仅可以在品牌原来的常规产品购买过程中享有专属服务,而且还可以在了解高级定制服务的过程中,增进对品牌的认知。因此,高级定制的服务应该更多滴着眼于专业性,在此基础之上,才能有更好的商业价值空间。
殷博表示,中国的消费环境发生了改变,越来越多的人对高级定制有消费需求,但高级定制的服务对象也需要从原本的品牌客户中培养。“首先,要让中国的消费者知道,国内也有服装品牌能把高级定制做得非常好,推本土高级定制,是企业承担社会责任的一大表现。”
在中国,高级定制并没有严格的流程和标准。影儿时尚集团在打造高级定制会所的同时,对高级定制的相关流程细节进行了规范化的管理,这对中国的高级定制规范也有一定的实际意义。