显然，淘宝、亚马逊、京东这些成熟的平台大多面向中低端用户，而包括银泰网、赛特商城、王府井等在内，选择的都是高端路线。虽然这条路线在用户数量占比上，远远低于中低端用户，但中国的基数非常大，高端用户的数量仍然十分可观。
“王府井自身并没有货品，但品牌商是相信王府井这个品牌才愿意上线销售的。” 王府井百货CIO刘长鑫认为，一提到某个线下百货商场，消费者便能自动匹配购物场景，愿意到互联网上延续购买，并可以接受较高的客单价。
尽管理想很美好，但事实上，中国的电子商务大多以价格为导向。所以建立一个高客单价、高信任度的平台，并非易事。零售的逻辑思维模式不外乎人、货、场。然而，除了卖一些优惠券、团购等方式，百货上线并没有很好的办法可以把线下的用户导到线上来。
令人欣慰的是，银泰百货正在尝试改变这一现状。关于银泰网以及银泰集团的O2O战略，近来风声不断。银泰百货作为银泰集团实体零售的重要组成，正在加速向互联网和电子商务的方向转移。
“银泰的方向很明确，即识别、定位和交互。通过手机号码，将用户线上的购物属性的与线下连接起来，这是银泰百货目前所尝试的数字化进程中重要的一环。”银泰网COO林琛表示，银泰百货是将运用互联网思维和技术实现个性化推荐的。
银泰尝试用Wi-Fi无线网络完成线下数据采集。通过技术手段采集到的数据不仅能为消费者提供有价值的信息，同时商场也能根据用户信息做出有效的品牌组合。
据规划，银泰将在年底完成覆盖全场的WIFI铺设。用户进入门店，打开WIFI，一旦通讯ID接近服务范围，移动终端就会接收到门店发送的推送信息。与机场的实名注册一样，用户输入的手机号码将成为重要的身份识别入口。
当顺利采集到用户通讯ID后，银泰的合作伙伴“百分点科技”就会发挥它的功用。它是一家以精准化营销、个性化推荐为主营业务的第三方服务商。在百分点的数据库中，收集了大量互联网人群的行为轨迹。尤其在网购方面，百分点能够更精准的掌握用户过往在全网的消费记录，分析其个人偏好。
银泰会将捕捉到的用户ID上传至百分点的数据后台，而百分点则通过数据模型和算法，将用户属性反馈到银泰的后台系统。
接下来，银泰就会顺理成章的将各种促销信息、优惠，有的放矢地推送到相应用户的移动终端上，从而精准的引导用户在实体门店完成消费。而银泰百货的一大优势在于银泰网的线上资源。通过银泰网的转换匹配程度会变得更高。
美国百货巨头梅西百货更像是银泰百货的启蒙者。梅西百货大约有15%的销售已经来自电子商务，其在北美门店的布局、品牌组成、货品组成都是基于用户的消费数据计算而完成。梅西百货利用先进的消费习惯跟踪技术观察顾客的个人购买行为，在一年内推出了十几万份的产品手册，而每一位消费者都会收到最适合自己的那一份。
未来，百货公司将会越来越像一本时尚杂志，其本身不拥有品牌，核心能力在于如何组织不同风格的时尚杂志（商家）对应不同的消费者，而百货公司也应该按照自己的消费群体组织货品，形成特有风格。
银泰三十几家门店中包括了社区店、银泰中心、银泰城，每家门店的用户构成和业态都不一样。它正在根据自己的消费客群去组织货品，打造店面的差异化。
相比银泰，赛特奥莱官方商城上70%的货品归属商场，剩余30%才是自采，而且所定位的目标群也不尽相同。而王府井则是一方面培养买手，另一方面通过将线上线下的客户群打通，加大个性化和本土化的投入，从而盘活线下资源。
与此同时，电商最为得意的价格优势很可能会受到冲击。回顾传统零售和电商的战争史，虽然价格战不是线上线下之战的唯一的动力原因，但早期所有的电商无往不利的最重要的因素就是通过比价功能持续地发动价格战。一时间，反应迟缓的实体店措手不及，无力反击。
而如今，实体零售商们已经开始“以其人之道，还治其人之身”，正在通过价格战发动反击,缩小价格差距。
过去零售商每周或每两周对产品售价进行一次调整，但是从去年的假日购物季开始，零售商网站中的产品售价开始每天进行调整。如今的假日购物季，每小时对产品售价进行调整也已经逐渐成为了常态。
近期，沃尔玛还开发了一种新技术，能够让公司定期的监控竞争对手在网上销售的每一款产品的售价。国内不少零售商当前也尝试采用类似的“动态定价”技术。这一技术能够让零售商每天数次对产品在网络中的售价进行调整。
实际上，随着未来电商税收政策的出台，传统零售商的电商化和购物体验的改进，纯电商企业的优势正在缩减，日益信息化的实体零售商们将很可能重新夺回优势。其中，日益完善多元的线下购物体验将是传统零售商无可比拟的竞争砝码。
无论是通过手机传送更有价值的商品信息，还是制造新鲜有趣的商场热点，还是线下线上的多元组合，屡受电子商务冲击下的传统零售正在努力转型，很可能会创造一个全新的逛街时代。
