他举例说，某服装品牌有2万人，年销售额达350亿，效益很好。但为其做外包的企业就有600多家，人数达达到10多万人，如果加上这些关联企业，这家品牌企业的效率并不高，也没有提高产业附加价值。
相反的，这些很多效益不好的小企业，很可能会不得不在成本上作文章，从而很容易出现质量问题，这显然会影响到品牌。
“不能把问题都甩给分包企业，你是供应链领头羊，你得照顾到整个团队，”杜钰洲说：“这是新商业模式的新特点。”
而外部价值，则指的是客户价值。
“我们要提出价值主张，产品或服务到底能够为顾客产生什么价值。”格雷格·伯纳德也这样说。
为此，他认为首先要对客户进行户划分。
2002年刚刚开始从服装加工向创建自主品牌转型的汉帛，将目标市场定位在了18－25岁时尚年轻，25－35岁职业白领，35－50岁高端优雅三个客群，分别创建了nancy k、hempel和hailives三个女装品牌。
“但特别惭愧，”其总裁高敏说，“不知道顾客在哪里，顾客去哪吃饭，有什么样的生活方式。”
但从美国求学回来后的高敏发现，品牌不能只是一个赚钱工具，“如果还是为了赚钱，肯定吸引不了80后。”
显然，她在思考顾客需要什么样的价值，“消费者需要一份真诚的态度，我们要做的是打动他们。”
“潮流人士最需要的是你对他的认知，我们要明了我们该怎么做，才能引起他们的共鸣。”evisu中国区总裁赵俊浩也这样说。
他认为，潮流人士穿着与众不同的服装，听着与众不同的音乐，这都是表象，他们真正想表达的是自己与众不同思想和生活方式。
正是由于努力去触摸消费者的思想，他曾用七年时间，运作了一个非常个性化的牛仔裤品牌，“不管是销售数量还是销售金额，都是中国中高端牛仔裤的第一。”
而刚开始时，很多人觉得这个品牌在中国没有市场。
“打动心灵比说服大脑更重要，”中央电视台广告管理中心市场部副主任佘贤君说，“我们不要给消费者讲道理，我们要讲感受，才能激活心理需求。”
而“消费尊严比消费本身更重要。”佘贤君说。
