显然，白领是体验营销的佼佼者。
其成功，关键在于它的半步理论，把品牌品味领先消费者半步，只能半步，连一步都不行。
“我有真丝的时候，别人没有；等到别人开始做，我们的产品开始提供精美的包装；等到别人跟进时，我开始推出绅士级的服务。”苗鸿冰曾这样对媒体说。
而“奢侈品牌消费者买的是服务的奢华感，而不只是一件衣服，”苗鸿冰说，他率先提出生活概念店，如果成为白领贵宾，则会受邀参加歌剧活动、或是私人会所的派对。
半步理论，知易行难。如何嗅出那半步？苗鸿冰的做法是每天都巡店，聆听顾客的声音。老板如此，销售员如此，设计师更是如此。
而在美国，商场都有大量数据统计，“某一顾客是么样的人，什么样情况下，买了什么样衣服，是什么时间去的，用的是白金卡还是金卡，用这种卡的人喜欢什么样的设计师。”《ilook》出版人洪晃说。
一个例子是，一家超市长期跟踪一个顾客，最后预测到她四个月后要生孩子，便把奶粉目录寄给她。
这是因为商场通过数据发现，几个月来她开始买很多些孕妇产品，因此推断出她已怀孕。
其实，在创业初期，诺奇把会员基础数据收集完整，然后分析消费行为，提交分析报告，在此基础上结合中外流行资讯，制定出产品企划案。
而在凡客前副总裁吴声看来，信息技术无疑会帮助企业更好的做好数据跟踪。
“这就需要后台营销，”品牌战略管理专家何佳迅说，通过市场营销研究和战略设计可以对顾客动态管理，实现精准营销。
而“商业模式新的机会来自于哪里？”曹虎说：“就是要和消费者打成一片。”
因此，他建议论坛的听众，回忆下自己的日程表，有多少时间跟客户在一起。
其实，这就是“建立和消费者的关系。”格雷格·伯纳德说。
显然，网络成为消费的新媒介。
比如，去年森马、诺奇、匹克等品牌一推出自己的微电影，便引起轰动。
而知名媒体人罗振宇则开始做一个自媒体《罗辑思维》，“企业想获得媒体性，我在这儿给你预制一个。”目前，他微信平台有五六万人，微博有十几万人。
这是网络时代带来的变革。
耐克和苹果合作就带来了一款新跑鞋，相关数据可以连接到手机，把每天跑步数据和著名运动员进行对比。
“几百万核心粉丝联系在一起，”曹虎说：“这是革命性的。”
独擅的资源与能力
淘品牌七格格top潮店拥有一支“设计师+专职搭配师”的团队，每月最少推出100-150个新款，保证店铺内货品不少于500款。
而每次上新款后，七格格首先会将新款设计图上传到网店店铺上。
比如准备上80款新装，会设计出200多款新款，让网友们投票评选，并在qq群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，反复几个回合，最后上架。
这完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式。消费者开始真正决定款式走向，而不仅仅由设计师来决定流行和款式。
由此，才能整合更多资源，并在此基础上，形成核心能力，“商业模式创新的第二个要素，就是资源和能力。”杜钰洲说。
