让顾客享受高品质的服务和愉悦的购物体验!
让我们看看OshKosh B’Gosh和Carters这些几乎在任何种类的零售店里都有的品牌,与价格较低的基本款相比,它们通常会有一些时尚元素,价位通常是中高档的。这些品牌都有自己的历史、品牌形象和品牌价值。Carters and OshKosh B’Gosh是世界上最大的品牌商,在当今世界30个国家都很有名。它们不是最古老的童装品牌,但却存在已久并汲取了力量,当后期的童装市场允许多样化并增加了市场份额之时,它们便轻松进入了童装市场。这个行业其它品牌虽然出现得较晚,但是仍旧寻找到商机,他们更注重时尚而不是单一的依靠价格去竞争。说起这样的一些美国品牌不得不提到Children’s Place, Gymboree, Janie and Jack, and Justice. 在这些品牌中,Children’s Place以优质,时尚和中性价格的特点最受喜爱和认可。但这个零售商2000多家店面并不仅仅依靠这些特点,还给顾客提供高品质的服务。他们希望他们的顾客愉悦地享受购物这一体验。
记住:你有你的目标客户,而不是每一个人!
上述的这些品牌合理规划其客户,并且根据等级和大小将客户做了分类,从而使他们可以容易地识别和定位哪些是他们的目标顾客,尤其是一些成人顾客。这些品牌也明白营造体现生活方式和具有视觉兴奋的零售环境的必要性,不但可以吸引潜在顾客还可以给顾客留下一个愉快的,令人难忘的购物经历。
Children’s Place也明白改进陈列的需要,他们的目标顾客不仅是小孩还有他们的父母以及祖父母。这个顾客群体想要的是独特感受,还要有一些特殊照顾,需要受过培训的店员为之提供优质服务。这些明显跟关注销量大于顾客感受的折扣店有所不同。
这些零售商凭借精心地规划和店面设计,更加朝着精品和特色的目标迈进。他们知道他们不能与量贩式零售店在价格上竞争,而是注重设计和制作过程中的品质,颜色,版型以及细节。
用明亮的色彩和各种道具包装你的童装品牌!
在店面白色的墙面和道具的背景下,突出了他们的衣服和配饰。另外,Carter’s使用高低桌,焦点橱柜,店铺陈列不再使用冷冰冰的铁货架,而使用的是高质量的木材,在店铺增加更加明亮的灯光。这样做的目的就是为了更好地得到目标客户对店面形象认可和欣赏。这些可能增加成本,但却能为你获得更多的利润。