电商幼稚病的诊断
我们先不妨看看几个案例。
一个手表品牌,在天猫开了一个旗舰店,每个月差不多10多万的销售,这种业绩算是惨不忍睹了,老板很是着急,思前想后,他觉得有必要花钱去做推广,现在的直通车、淘宝客都不能有效地提升流量,剩下一途,唯有进行其他渠道的推广,他明确地讲要短线操作,一个月见效,但不打算花太多费用,一句话:短平快。我看了下他的店:装修粗糙、文案空泛,版面混乱,看着花里胡哨,其实在浏览的视觉上并不好。像这样的店都不用去做技术层面的分析、就知道关键词的设计、宝贝标题的撰写等等这些东西肯定好不到哪里去。我跟他讲店铺基础太差,就是引流成功,转化率也上不去,白花钱。他说他就要想把业绩搞上去。
再讲一个内衣品牌的案例,也在天猫开的旗舰店,店铺的装修都是买模板,可想而知,视觉会差到什么程度,所以,业绩几乎可以说忽略不计。我们接手之后的第一件事就是重新装修,重新进行店铺策划,包括文案、产品卖点等等基础的东西都重新来过,等于就是从零开始,等这一切就绪之后,本以为可以大展身手去冲业绩了,但发现问题没有那么简单。
这个内衣品牌在线下有十多家代理商,所以网店的价格便受到制约,一旦价格低了,线下的代理商就不干了,哭着闹着找厂家,所以这个品牌的价格一直在天猫坚挺,远远高过一线品牌,也算是天猫内衣类目的一个奇葩吧,但更让人感到诧异的是,那些代理商、加盟商都在淘宝上有自己的网店,他们的价格却远远低过品牌自己的旗舰店,也就是说这个品牌的旗舰店成了这些客户的店和竞争对手的比价对象,所以,业绩惨不忍睹,反而不如客户的C店。
价格下不来,就只能卖那些库存的处理的货品,而这些货品码数不全、鲜度欠佳,业绩可想而知,虽然这个品牌的老板雄心勃勃要在电商干出一番成绩,而且口号也喊得山响,但始终面对电商之于整个品牌的战略定位、货品乃至运营策略都是摇摆不定,今天去听了一个大师讲关于微信营销,立马要进行电商的微信营销,改天又去听了一个大师讲关于微博营销的,立马要进行微博营销,总之,想法多,口号多,但就是找不到方向,也没有可操作性的执行方案。
通过以上这2个案例,再结合其他的传统品牌的电商状况,基本上能看出传统品牌遭遇电商时所犯的幼稚病的病状:
1、流量焦虑症
症状:天天高喊要业绩,要流量,要各种数据指标。
病因:不反思自己为流量、为业绩做了什么储备?不反思自己拿什么去支撑业绩、流量的增长,不反思自己的资源如团队、货品、文案、策划、运等等是否足以支撑业绩和流量的增长。
2、渠道纠结症:
症状:货品、价格受制于实体渠道,总想着做某种区隔,但一时半会儿就是办不到。
病因:传统品牌依靠批发流通渠道做起来的,还没等品牌把实体渠道整明白是怎么回事,电商却以迅雷不及掩耳盗铃之势杀到,一下子让品牌慌了神,乱了阵脚,想在网店上拉开架势干一场,却忌惮实体渠道的反弹。