今天的消费者不再局限于能在一个店铺内选择商品,甚至不局限于在一个国家中选择商品,消费视界正在不断扩大。这样的结果是,基于线下店铺的卖家必须将其实体货架与虚拟货架结合起来。实际上,实体店铺里的购买也许已经融合了虚拟货架上的挑选。这不仅需要商家对货架的分类成列进行反思和调整,也要求技术上实现“无缝”购买。
消费者在购买产品和取得产品两个环节上都要求便捷性。时间越发宝贵,不管是线上购买还是线下购买,包括快递到家和商场提货,消费者都要求方便快速,甚至是异地取货,节约一分钟都是消费者期待的结果。
消费者比以往任何时候都热衷于寻求交流和推荐,尤其是通过社交媒体。但他们正在超越搜寻,即他们会寻求与其认可品牌的联系和交流。
传统品牌的电子商务崛起
在如此环境下,网购已经成为大众熟知的购物方式之一。英国独立零售业分析机构日前发布的调查报告预测在网购冲击下,到2018年,英国将有超过两成商店关门歇业。
零售业研究中心创建者乔舒亚·班菲尔德教授在报告中说,越来越多的英国人以逛网店代替逛实体店。当前,人们网上购物的花费占全部消费额的12.7%,到2018年,这一比例至少增至22%。
与中国相似的是经营实体店成本太高是限制其发展的重要原因之一。举例来说,在英国中部地区一家小商店的月租金约为1万英镑(约合1.5万美元),若经营一家网店,只需在郊区租下一间仓库,每月支付1800英镑(2718美元)租金。另外,经营网店不需要像实体店那样支付过高的人工、水电成本,也不用为顾客支付停车费用。
调查报告说,在网购冲击下,截至今年3月,全英商店空置率从2008年的5.4%增至14.1%。如果没有有效手段调控,到2018年,商店空置率将增至24%。今年上半年,英国共有16家零售商破产,涉及1985间商铺和近1.5万名员工。报告预测,到2018年底,全英将有约两成、即近6.2万间店铺关门歇业,因此失业的人数将达到31.6万人。在一些经济相对不发达地区,倒闭店铺的比例将达到30%。
对于中国的渠道而言,传统零售渠道也收到前所未有的挑战,但大部分品牌服装现阶段还是会选择线上和线下渠道齐头并进。
VSHOLIDAY品牌负责人在谈到品牌渠道建设时这样说:“VS品牌2013年会继续在传统零售渠道中进行拓展,传统销售渠道百货、地铺、批发市场等等,国际国内的品牌基本上在销售渠道和商品管理的方式同质化了。新生的电子商务营销模式,整体的业务销售额在逐年快速递增。但是目前发展来看,VS品牌并没有把电子商务做为主流的营销渠道,基本上市以传统模式为主、新兴模式为辅助。在经过市场磨合的过程中,VS品牌的营销模式特征是建立梯队式的商品流通渠道,建立了一级、二级、三级市场销售模式的商品管理模式。结合强有力的数据支撑做为核心基础,稳步的快速扩张成为VS特色的营销模式。新的营销模式和传统的营销模式做比较,VS品牌认为,VS品牌结合了品牌的内部结构特征,优化了自己特色性的营销管理模式,要是说好处的话,就是稳步的快速增长是品牌与其他品牌的差异化的地方。”他还谈到,新的营销模式,还在磨合中。其中以建立人才梯队、核心网络终端系统是核心工作。成效还是很明显的,尤其在市场低迷和动荡的时候,突显了VS品牌在营销模式和商品管理模式上的前瞻性。也是品牌未来快速扩张的关键。