上述因素,共同决定了成交率的表现。消费者决策的过可以用下图简要描述:
客单量
服装品牌之间的比拼,或者说店面运营效率的提升,客单量是关键的一环。客单量由联单销售能力推动。这种能力是无形的。
联单能力由如下因素构成:
1.陈列的效果
2.店员联单销售的技能与动力
3.绩效考核因素
4.是否有定制业务
陈列对于联单的推动力非常大。这由两方面决定:其一,陈列主题与配搭是否到位;其二,店内引力点是否连续。优秀的品牌运营商,其产品的陈列都是以主题为单位进行陈列,配搭合理,不同产品之间形成一个系统。消费者围着一个货架就可以挑选很长时间。优秀的品牌运营商,其店内引力点的设计是连续的,一般以特定距离为一个跳跃,当消费者对一个主题陈列失去兴趣的时候能够随时挑动其新的兴趣,从而持续关注、试穿下去。
此外,联单可以通过改进绩效考核的制度激发店面人员进行连带销售的热情。这种热情除去金钱的刺激之外,需要提供足够的产品配搭知识、联单销售的技巧,并且要形成联单销售的氛围。这些都是企业的内功。