重复购买率
重复购买的行为来自于对品牌的认可，对品牌的认可来自于很多因素。其核心是做好VIP的服务工作，将新客户发展成为老客户，把老客户发展成为忠实的客户。
这里核心有二：购买之前的的体验，后续的跟踪服务。店面的感受在上述环节中已经完成，后续的服务则由一些最简单、最必要的服务构成。一般的误区是，发展出一套眼花缭乱的方法，而在店面上没有太多的可行性。这样的服务不要也罢。(公关类的VIP服务内容不在此处讨论)
这里的难点是，哪些简单的服务是有效的?另一个难点是，如果客户很忠诚了，当客户慢慢变老，品牌是否也跟着慢慢变老?如果不想跟着客户变老，那如何破解呢?这些需要企业认真思考。
转介率
优秀的品牌运营商，其店面的老客户消费比例占到70%以上。新客户大部分由老客户介绍而来。
因此，推动老客户转介的能力也是核心。不同定位层次的品牌，老客户转介的动力和动机不一。需要详细分析客户群的诉求。其中不变的数据是：一个满意的老客户一年内介绍若干个新客户是很正常的，具体是几个，要看是什么品类的服装了。转介率可以解决很多无法破解的品牌运营问题，此处不赘述。
上述六个指标的表现，可以表征了以店铺销售为主的服装品牌企业店面运营效率。如何实现、如何跨越呢?这需要系统思考企业内部的运营机制了。
